Anna palautetta
Logo

Sähköiset sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut – Mitä tarvitaan? (15.8.-30.9.2011)

Johdanto ja kysymykset:

Valtiovarainministeriön Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelman (SADe-ohjelman) tavoitteena on tuottaa sosiaali- ja terveydenhuollon keskeisiä palveluja verkkoon vuoteen 2014 mennessä. Työ tehdään yhteistyössä valtiovarainministeriön, sosiaali- ja terveysministeriön, kuntien ja järjestöjen kanssa.
 
Tavoitteina on tarjota verkossa palveluita oman terveyden ja hyvinvoinnin seurantaan ja hallintaan sekä tarvittavien palvelujen löytämiseen ja niihin hakeutumiseen. Tavoitteena on myös antaa kansalaisille sähköisiä välineitä osallistua omien palvelujensa suunnitteluun, parantaa tiedonkulkua kansalaisten ja ammattilaisten välillä sekä tarjota kanava palautteen antamiseksi.
 
Ohjelman toimintamallin mukaisesti sähköisiä palveluja kehitetään vuorovaikutuksessa palvelujen käyttäjien kanssa huomioiden käytön helppous.
 


Erityisesti näistä asioista haluaisimme kuulla:
 
1. Kerro kokemuksiasi sähköisistä palveluista tai sen puutteesta sosiaali- ja terveydenhuollossa.
 
2. Mitä sähköisiä palveluita toivot erityisesti kehitettävän?
 
3. Löydätkö helposti internetin tarjonnasta tarvitsemaasi terveystietoa ja onko sen luotettavuutta helppo arvioida?

 

Keskusteluyhteenveto

15.8.–30.9.2011 välisenä aikana kertyi yhteensä 33 vastausta.

Vastaukset on jaoteltu SADe-ohjelman Oma terveys- ja Hyvinvointipalvelusuunnittelu –kokonaisuuksien esiselvitysvaiheen osa-alueiden mukaan ja lisäksi on MUUT-luokka.

YLEINEN SOSIAALI- JA TERVEYSTIETO (Yhteensä 12 kommenttia)

Tietoa löytyy Internetistä, mutta…

  • Luotettavan tiedon löytäminen ei ole itsestään selvyys, esimerkiksi ikäihmisille, lukihäiriöstä kärsiville, tottumattomille käyttäjille tai sairaana ollessa/Tietoa pitää päivittää (6 kommenttia).
  • Luotettava tieto tulisi brändätä, jotta se erottuu muusta massasta (2 kommenttia)
  • Mainitut luotettavat tietolähteet: terveyskirjasto, sairaaloiden sivut, lääketieteelliset koulutusmateriaalit, väitöskirjat, lääkerekisteriseloste (3 kommenttia)
  • Jo olemassa olevat foorumit ja käyttäjävirrat on otettava huomioon ja käyttöön (esim. suomi24). Ei uusia portaaleja. (1 kommentti)

TERVEYSKANSIO JA VIESTINVÄLITYS (Yhteensä 3 kommenttia)

  • Mahdollisuus lähettää sähköisesti viestejä ja etukäteistietoa lääkäreille/hoitajille. (2 kommenttia).
  • Potilastietojen ja –historian sähköinen arkistointi ja potilaalle pääsy omiin tietoihin. (1 kommentti)

ANONYYMIT NEUVONTAPALVELUT/SÄHKÖISET NEUVONTAPALVELUT (Yhteensä 8 kommenttia)

  • Mahdollisuus virtuaaliseen lääkäri-/hoitajakontaktiin (mm. netissä, videon välityksellä, Facebook). (4 kommenttia).
  • Neuvontapalvelu sosiaaliturva-asioista aloittain. Kansalaisille ei kerrota heille kuuluvista etuuksista (2 kommenttia)
  • Sähköinen terveysneuvonta, -tuki ja –valmennus omaehtoiseen sairauksien ennaltaehkäisyyn (2 kommenttia)
  • Jo olemassa olevista mainittiin Fineli ja THL:n ravintosuositukset. Osittain vanhaa tietoa, päivitys tarvetta (2 kommenttia)

VIRTUAALINEN VERTAISTUKI (Yhteensä 1 kommentti)

  • Tarvitaan lisää psykososiaalista tukea nettiin, esim. suljettu keskustelufoorumi raiskauksen uhreille. Hyvä esimerkki www.tukinet.net(1 kommentti)

PALVELUUN HAKEUTUMINEN (Yhteensä 1 kommentti)

  • Käytössä olevien tietojen, kuten verotiedot, opintoihin liittyvät tiedot, asuinpaikkatiedot, lasten lukumäärä ja siviilisääty, tulisi siirtyä automaattisesti. (1 kommentti)

AJANVARAUS (Yhteensä 15 kommenttia)

  • Julkiset, sähköiset ajanvarauskalenterit (tai emailin/pankkitunnusten käyttö ajanvarauksissa ja peruutuksissa)/postituslistojen ja twitterin hyödyntäminen vapautuneiden aikojen, peruutusten ja tiedotteiden osalta/Jonotiedot ajanvarauksen yhteydessä (8 kommenttia).
  • Esimerkki: https://www.megaklinikka.fi/ajanvaraus/ (1 kommentti)
  • Kritiikkiä: kaikilla ei ole pääsyä Internetiin/esim. labra-aikaa varatessa tultava riittävät toimintaohjeet/sairaana sähköisten palvelujen käyttäminen vaikeaa/ajanvarausjärjestelmät ovat kankeita/edes puhelinpalvelu kuntoon. (6 kommenttia)

HOITO- JA PALVELUSUUNNITELMA (Yhteensä 3 kommenttia)

  • Sähköiseksi esim. toimeentulotukihakemuksen ja kelan kuntoutushakemuksen täyttäminen ja etenemisen seuranta (2 kommenttia).
  • Sähköinen laaja-alainen hoitoonohjausjärjestelmä (1 kommentti).

PALAUTEPALVELUT (Yhteensä 1 kommentti)

  • Mahdollisuus antaa sähköistä palautetta sosiaali- ja terveyspalveluista (1 kommentti).

PALVELUHAKEMISTO (Yhteensä 1 kommentti)

  • Tietoa esimerkiksi lääkäreistä, silloin kun joutuu vaihtamaan. (1 = Mistä löytyy sopiva hammaslääkäri?)

MUUT KUIN SADE-PALVELUKOKONAISUUKSIA KOSKEVAT KOMMENTIT (Yhteensä 33 kommenttia)

Lääkärille pääsy vaikeaa/pakko turvautua yksityiseen/terveydenhuolto ylipäätään kaipaa remonttia(9 kommenttia).

Reseptien uusiminen/pyytäminen (4 kommenttia.)

Tietoteknisten järjestelmien kehittäminen julkisella sektorilla (Yhteensä 20 kommenttia)

  • On otettava jo olemassa olevat foorumit ja käyttäjävirrat huomioon ja käyttöön (esim. suomi24). Ei uusia portaaleja. (1 kommenttia)
  • Ylläpidosta huolehtiminen tärkeää (2 kommenttia)
  • Yksi yhteinen terveydenhuollon tietojärjestelmä/hajanaiset järjestelmät keskustelemaan keskenään/Pakotetut standardit, käyttäjät huomioon/Järjestelmät jäykkiä, vaikeaselkoisia, aikaa vieviä/Tieto ei kulje (8 kommenttia)
  • Asiakkaalle/potilaalle tieto aina kun joku käsittelee hänen tietojaan. (1 kommentti)
  • Hyviä esimerkkejä: Vero, Kela, työvoimatoimisto àtietotaito käyttöön. (2 kommenttia)
  • Sähköisten järjestelmien kehittämiseen menee liikaa rahaa ja ne eivät toimi toivotulla tavalla, esim. keskustele keskenään/Kaikkea ei voi hoitaa sähköisesti. (5 kommenttia)
  • Tarvitaan valtakunnallinen rokotemuistutus potilasjärjestelmään. (1 kommentti)

 

 

 

Lisätietoa


Aiheesta muualla