Kommentoi Lapin hyvinvointialueen tukipalvelujen palvelusetelisääntökirjan luonnosta viimeistään 3.12.2025

2.2 Vaatehuoltopalvelu
Vaatehuoltopalvelu tarkoittaa vaatteiden ja tekstiileiden pesemistä, kuivaamista ja viikkaamista.
Vaatehuoltopalvelun palveluseteli on tasasuuruinen. Palvelu hinnoitellaan tuntiperusteisesti. Palveluntuottajien hinnastot ja hinnastonmuutokset käsitellään palvelusetelisääntökirjan yleisen osion (kappale 11) mukaisesti.

Miksi hinnoittelu menee tuntiperusteisesti? Voisiko muuttaa esim kappale tms? Jos työtä lähdetään tekemään tuntiveloituksella, esim pyykkikone pyörii 2-4 tuntia, päälle kuivaus ja viikkaus. Miksi pitää PSOP järjestelmään kirjata aloitus ja lopetusaika sekä työntekijä. Todellisuudessa jos kone käynnistetään aamulla klo 9:00, pyörii esim klo 12:00 saakka, sitten pyykit kuivuriin, toinen 3 tuntia ja vielä viikkaus. No jos järjestelmään kirjataan työajaksi koko tuo aika, se heittää aikalailla myönnetystä 2 tunnista.

Normaalisti veloitamme (ei palveluseteli asiakkaat) Pyykin noudon/toimituksen kerta hinnalla, pestävä pyykki taas veloitetaan puhtaan pyykin painon mukaan. Työajalla ei näissä tapauksissa ole mitään tekemistä asiakkaalle muodostuvien kustannusten kanssa.

Voisiko soveltaa myös palvelusetelin kanssa?

"Tukipalvelujen tulee kohdistua asiakkaan vakituiseen asuntoon tai sen pihapiiriin ja
niitä toteutetaan asiakkaan kanssa yhdessä, poikkeuksena päivätoiminta. Tavoitteena
on, että asiakas on aktiivinen toimija omassa arjessaan omien voimavarojensa puitteissa. Palvelua ei korvata, mikäli asiakas itse ei ole paikalla palveluja tuotettaessa"

Miten tapauksissa kun asiakkaalla ei ole asunnossaan pyykinpesukonetta? Esim palvelutalot Sodanylässä ovat tällaisia. Omaan asuntoon ei ole asennettavissa pyykkikonetta. Yhteisiloissa mahdollisesti olevat koneet ovat usein varattu, eikä kapasiteetti riitä, tai aikataulut varattuihin aikatauluihin täsmää.

Saako näissä tapauksissa asiakkaan pyykit pestä ja huoltaa palveluntuottajan tiloissa. Viikkaus ja muu jälkityö voidaan tehdä asiakkaan kanssa yhdessä. Vai jätetäänkö palvelu tuottamatta jos yhteinen kone ei ole vapaana?

Entä miten tapaukset, kun asiakas on tilannut pyykkihuollon, mutta onkin joutunut sairaalaan. Jätetäänkö eritteiset vaatteet pesemättä ja haisemaan asiakkaan kotiin, kun työtä ei korvata jos asiakas ei ole paikalla. Eritepyykki olisi kuitenkin hyvä pestä mahdollisimman nopeasti.