Työ- ja elinkeinoministeriön sekä Ernst & Young Oy:n kaupan alan kyselytutkimus kuluttajille

288

Kysely | Ernst & Young Oy, Työ- ja elinkeinoministeriö

Kysely on päättynyt

Osallistu hankkeeseen

Kuluttajille suunnattu kaupan toimialan kyselytutkimus

Työ- ja elinkeinoministeriön sekä Ernst & Young Oy:n kaupan alan kyselytutkimus kuluttajille (Päättynyt)

Kyselyllä kerätään tietoa kaupan toimialan kehittämistä varten, sillä kaupan toimiala on muutoksessa Suomessa ja globaalisti. Myös koronaviruspandemia on vauhdittanut muutosta. Kyselyyn vastaaminen tarjoaa sinulle erinomaisen mahdollisuuden tuoda tietoa ja näkemystä päätöksenteon tueksi ja siten vaikuttaa kaupan toimialan kehittämiseen Suomessa. Kyselyn toteuttaa Työ- ja elinkeinoministeriölle Ernst & Young Oy.

Perustiedot

Päättynyt: 3.12.2020

Liitteet

Ei liitteitä

Ilmianna

Kyselyn pakolliset kysymykset on merkitty (*) tähtimerkillä.

Taustatiedot

1) Mikä on sukupuolesi?

Mies

Nainen

Muu

En halua vastata

2) Minkä ikäinen olet?

17 vuotta tai alle

18 - 24 vuotta

25 - 34 vuotta

35 - 44 vuotta

45 - 54 vuotta

55 - 64 vuotta

65 vuotta tai yli

3) Missä maakunnassa asut

Ahvenanmaa

Etelä-Karjala

Etelä-Pohjanmaa

Etelä-Savo

Kainuu

Kanta-Häme

Keski-Pohjanmaa

Keski-Suomi

Kymenlaakso

Lappi

Pirkanmaa

Pohjanmaa

Pohjois-Karjala

Pohjois-Pohjanmaa

Pohjois-Savo

Päijät-Häme

Satakunta

Uusimaa

Varsinais-Suomi

En asu Suomessa

4) Mikä on asuinalueesi

Pääkaupunkiseutu (Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen)

Muu kaupunki, jossa asuu yli 50 000 asukasta

Kaupunki tai kunta, jossa asuu 10 000 – 50 000 asukasta

Alle 10 000 asukkaan kunta

5) Mikä on koulutustasosi?

Peruskoulutus

Toisen asteen koulutus (lukio tai ammattikoulutus)

Alempi korkeakoulututkinto

Ylempi korkeakoulututkinto

6) Mitkä ovat kotitaloutesi vuositulot ennen veroja ja muita pakollisia menoja?

0 – 9 999€ / vuosi

10 000€ - 19 999€ / vuosi

20 000€ - 29 999€ / vuosi

30 000€ - 39 999€ / vuosi

40 000€ - 49 999€ / vuosi

50 000€ - 69 999€ / vuosi

70 000€ - 99 999€ / vuosi

Yli 100 000€ / vuosi

7) Mikä on kotitaloutesi koko?

Yhden henkilön talous

Kahden henkilön talous

Kolmen henkilön talous

Neljän henkilön talous

Viiden henkilön talous

Kuuden tai useamman henkilön talous

8) Kuinka monta alaikäistä lasta talouteesi kuuluu?

Ei yhtään

Yksi

Kaksi

Kolme

Neljä

Viisi tai enemmän

9) Onko taloudellasi käytettävissä autoa?

Kyllä

Ostokäyttäytymisen tilannekuva - Ruoka- ja muu päivittäistavarakauppa

1) Kuinka usein teet ruokaostoksia ja muita päivittäistavaraostoksia myymälöissä paikan päällä?

Päivittäin

2-5 kertaa viikossa

Kerran viikossa

Joka toinen viikko

Kerran kuukaudessa

Harvemmin kuin kerran kuukaudessa

2) Millaisissa myymälöissä teet ruoka- ja muita päivittäistavaraostoksia pääsääntöisesti?Valitse se myymälätyyppi, mistä ostat määrällisesti eniten

Suuret hypermarketit (Prisma, Citymarket)

Päivittäistavarapainotteiset supermarketit (S-market, K-Supermarket, Lidl)

Pienikokoiset marketit (K-Market, Alepa, Sale, M-Market, huoltoasemat)

3) Mitkä alla olevista ominaisuuksista ovat sinulle tärkeimpiä vieraillessasi ruoka- ja päivittäistavarakaupassaValitse kolme

Sijainti (läheisyys)

Tuttuus (hyllyjärjestys, henkilökunta)

Siisteys

Tuotevalikoiman laajuus

Edulliset hinnat

Kanta-asiakasohjelmat

Laajat aukioloajat

Oheispalveluiden läheisyys (ravintola, posti, Alko, apteekki)

Jokin muu ominaisuus, mikä?

4) Mikä elintarvikkeen ominaisuuksissa on sinulle merkityksellisintä?Valitse kolme

Hinta

Ympäristöystävällisyys

Kotimaisuus

Merkki tai brändi

Terveellisyys

Eettisyys ja vastuullisuus

Laatu

Jokin muu ominaisuus, mikä?

5) Onko vähittäiskaupan aukiolojen vapauttaminen ollut mielestäsi hyvä asia?

On - Muutoksen johdosta teen usein ostoksia ajankohtina, jolloin se ei aiemmin ollut mahdollista

On - Vaikka muutos ei ole juurikaan vaikuttanut myymäläasiointiini, se on mielestäni positiivinen asia

Ei - Muutos on mielestäni negatiivinen asia

En osaa sanoa

Jokin muu perustelu, mikä?

6) Oletko ostanut ruokaa ja muita päivittäistavaroita verkosta?

Kyllä

En ole, mutta olen kiinnostunut tilaamisesta ja aion perehtyä asiaan tulevaisuudessa

En ole, enkä ole kiinnostunut tilaamisesta

7) Kuinka usein teet ruoan ja muiden päivittäistavaroiden ostoksia verkossa?

Päivittäin

2-5 kertaa viikossa

Kerran viikossa

Joka toinen viikko

Kerran kuukaudessa

Harvemmin kuin kerran kuukaudessa

En tee päivittäistavaraostoksia verkossa

8) Onko koronatilanne vaikuttanut siihen, miten ostat ruokaa ja muita päivittäistavaroita verkosta?Valitse yksi vaihtoehto, joka kuvaa ostoskäyttäytymistäsi parhaiten

Kyllä - En ollut aikaisemmin ostanut ruokaa ja muita päivittäistavaroita verkkokaupasta, mutta poikkeustilan johdosta olen siirtynyt tekemään ostokseni pääsääntöisesti verkkokauppaan

Kyllä – Kokeilin ruoan ja päivittäistavaroiden verkkokauppaa koronatilanteen johdosta, mutta aion silti asioida pääsääntöisesti paikan päällä myymälässä

Kyllä – Olin kokeillut ruoan ja muiden päivittäistavaroiden ostamista verkkokaupasta ennen koronatilannetta ja koronatilanteen aikana olen lisännyt verkkokauppaostoksiani merkittävästi

Ei – Ostin ruokaa ja muita päivittäistavaroita verkkokaupasta jo ennen poikkeustilannetta ja jatkan ostoksieni tekemistä verkkokaupassa

Ei – En osta ruokaa ja muita päivittäistavaroita verkkokaupasta

En osaa sanoa

9) Oletko käyttänyt kaupan jakelupalveluita ja/tai kauppakassipalveluita

Olen käyttänyt ja aion käyttää myös jatkossa

Olen käyttänyt, mutta en aio käyttää jatkossa

En ole käyttänyt, mutta olen kiinnostunut palvelusta

En ole käyttänyt, enkä ole kiinnostunut palvelusta

10) Mitkä alla olevista ruuan- ja päivittäistavaroiden verkkokaupan ominaisuuksista ovat sinulle tärkeimpiä? Valitse kolme

Verkkokaupan helppokäyttöisyys

Nopea toimitus

Joustavat toimitusvaihtoehdot

Noutomahdollisuus

Edullinen palvelumaksu

Erillinen mobiilisovellus

Laaja tuotevalikoima

Edulliset hinnat

Kanta-asiakasohjelmat

Myymälän sijainti (Noutopalvelussa)

Jokin muu ominaisuus, mikä?

Ostokäyttäytymisen tilannekuva - Erikoiskauppa

1) Mitkä vaate- ja kenkäkaupan myymälän ominaisuuksista ovat sinulle tärkeimpiä?Valitse kolme

Sijainti

Tuttuus

Siisteys

Tuotevalikoiman laajuus

Edulliset hinnat

Laajat aukioloajat

Hyvä asiakaspalvelu

Suunnittelu-, korjaus- ja huoltopalvelut

Jokin muu ominaisuus, mikä?

2) Mitkä kodintekniikkamyymälän ominaisuuksista ovat sinulle tärkeimpiä?Valitse kolme

Sijainti

Tuttuus

Siisteys

Tuotevalikoiman laajuus

Edulliset hinnat

Laajat aukioloajat

Hyvä asiakaspalvelu

Suunnittelu-, korjaus- ja huoltopalvelut

Jokin muu ominaisuus, mikä?

3) Mitkä rauta- ja rakennustarvikekaupan ominaisuuksista ovat sinulle tärkeimpiä?Valitse kolme

Sijainti

Tuttuus

Siisteys

Tuotevalikoiman laajuus

Edulliset hinnat

Laajat aukioloajat

Hyvä asiakaspalvelu

Suunnittelu-, korjaus- ja huoltopalvelut

Jokin muu ominaisuus, mikä?

4) Mitä erikoiskaupan tuotteita ostat säännöllisesti verkkokaupasta? (Säännöllisesti tarkoittaa kuukausittain tai yli 12 kertaa vuodessa)Valitse kaikki tuotteet, jotka osuvat kuvaukseen

Vaatteet ja kengät

Kirjat

Kodintekniikka

Huonekalut

Apteekkituotteet

Rauta- ja rakennustarvike

Kulta- ja kellokaupan tuotteet

Silmä- ja aurinkolasit sekä piilolinssit

Urheiluvälineet

Lemmikki- ja eläintarvikkeet

En osta mitään erikoiskaupan tuotteita verkkokaupasta säännöllisesti

Jokin muu erikoiskaupan tuote, mikä?

5) Mitä erikoiskaupan tuotteita et ole ikinä ostanut verkkokaupasta?

Vaatteet ja kengät

Kirjat

Kodintekniikka

Huonekalut

Apteekkituotteet

Rauta- ja rakennustarvike

Kulta- ja kellokaupan tuotteet

Silmä- ja aurinkolasit sekä piilolinssit

Urheiluvälineet

Lemmikki- ja eläintarvikkeet

6) Kuinka tärkeänä pidät alla olevia ominaisuuksia verkkokauppaa valittaessa? Valitse kolme

Sivuston helppokäyttöisyys

Nopea ja joustava toimitus

Helppo ja ilmainen palautusoikeus

Edullinen kuljetusmaksu

Erillinen mobiilisovellus

Laaja tuotevalikoima

Edulliset hinnat

Kanta-asiakasohjelmat

Hyvät kuluttaja-arvostelut

Tuttu ja luotettava brändi

Brändin oma verkkokauppa

Jokin muu ominaisuus, mikä?

Ostokäyttäytymisen tulevaisuuskuva - Ruoka- ja muu päivittäistavarakauppa

1) Mihin alla oleviin aiheisiin uskot tulevaisuudessa kiinnittäväsi enemmän huomiota ruoan ja muiden päivittäistavaratuotteiden osalta? Valitse 3

Hintaan

Ympäristöystävällisyyteen

Kotimaisuuteen

Merkkiin tai brändiin

Terveellisyyteen

Eettisyyteen ja vastuullisuuteen

Laatuun

En arvioi tapahtuvan muutosta

Johonkin muuhun, mihin?

2) Aiotko lisätä ruoan ja muiden päivittäistavaroiden verkko-ostamista tulevaisuudessa?

Kyllä

En osaa sanoa

3) Miksi aiot lisätä ruoan ja muiden päivittäistavaroiden verkko-ostamista?

Aikaa säästyy, kun ei tarvitse vierailla fyysisesti eri ostopaikoissa

Ei tule tehtyä heräteostoksia

Aion vähentää myymäläasioimista COVID-19 pandemian vuoksi

En aio lisätä ruoan ja muiden päivittäistavaroiden ostamista verkosta

Jokin muu syy, mikä?

4) Miksi et aio lisätä ruoan ja muiden päivittäistavaroiden verkko-ostamista?

En näe tuotteiden päiväyksiä

Palvelumaksu on kallis

Kuljetusajan valinta on hankalaa

Koen verkkokaupan käyttämisen hankalaksi

Aion lisätä ruoan ja muiden päivittäistavaroiden verkko-ostamista

Jokin muu syy, mikä?

5) Haluaisitko hyödyntää tulevaisuudessa omaa asiakasdataasi nykyistä enemmän? Haluaisitko esimerkiksi saada tietoa hankkimiesi tuotteiden terveellisyyteen tai ympäristöystävällisyyteen liittyen

Kyllä haluaisin

En halua

En halua, enkä pidä siitä, että asiakasdataa ylipäätään kerätään jokaisesta ostotapahtumasta

En osaa sanoa

Ostokäyttäytymisen tulevaisuuskuva - Erikoiskauppa

1) Mihin tuotteen ominaisuuksiin aiot tulevaisuudessa kiinnittää enemmän huomiota, kun kyseessä on vaate tai kengät?Valitse kolme

Hinta

Ympäristöystävällisyys

Kotimaisuus

Merkki tai brändi

Eettisyys ja vastuullisuus

Laatu

Jokin muu ominaisuus, mikä?

2) Mihin tuotteen ominaisuuksiin aiot tulevaisuudessa kiinnittää enemmän huomiota, kun kyseessä on kodintekniikkatuote?Valitse kolme

Hinta

Ympäristöystävällisyys

Kotimaisuus

Merkki tai brändi

Eettisyys ja vastuullisuus

Laatu

Jokin muu ominaisuus, mikä?

3) Mihin tuotteen ominaisuuksiin aiot tulevaisuudessa kiinnittää enemmän huomiota, kun kyseessä on rauta- ja rakennustarvikekaupan tuote?Valitse kolme

Hinta

Ympäristöystävällisyys

Kotimaisuus

Merkki tai brändi

Eettisyys ja vastuullisuus

Laatu

Jokin muu ominaisuus, mikä?

Julkisen sektorin vaikutusmahdollisuudet

1) Mielestäni julkisen sektorin tehtävänä on ohjata kuluttajien käyttäytymistä kaupan toimialalla Esimerkiksi, suosia terveellisiä, kotimaisia tai vastuullisesti tuotettuja tuotteita, tukien tai verokevennysten avulla

Täysin samaa mieltä

Jokseenkin samaa mieltä

Eri mieltä

Täysin eri mieltä

En osaa sanoa

2) Mielestäni valtion pitää huolehtia kuluttajien riittävästä ostovoimasta

Täysin samaa mieltä

Jokseenkin samaa mieltä

Eri mieltä

Täysin eri mieltä

En osaa sanoa

3) Mielestäni valtion pitää sääntelyllä varmistaa tasapuoliset toimintaedellytykset kansainvälisten verkkokauppojen- ja alustojen sekä kotimaisten kaupan alan yritysten välillä

Täysin samaa mieltä

Jokseenkin samaa mieltä

Eri mieltä

Täysin eri mieltä

En osaa sanoa

4) Ostaisin mielelläni turvallisiksi määriteltyjä reseptivapaita itsehoitolääkkeitä ruokakaupasta

Täysin samaa mieltä

Jokseenkin samaa mieltä

Eri mieltä

Täysin eri mieltä

En osaa sanoa

5) Valtion tulisi mielestäni nostaa nykyisiä haittaveroja Esimerkiksi tupakka, alkoholi, polttoaineet

Täysin samaa mieltä

Jokseenkin samaa mieltä

Eri mieltä

Täysin eri mieltä

En osaa sanoa

6) Mielestäni on hyvä, että kaikkien enintään 5,5 -prosenttisten alkoholijuomien myynnin sai aloittaa kaupoissa Esimerkiksi nelosolut ja 5,5% lonkero

Täysin samaa mieltä

Jokseenkin samaa mieltä

Eri mieltä

Täysin eri mieltä

En osaa sanoa

7) Ostaisin mielelläni kaikkia alle 22% alkoholituotteita ruokakaupastaSuomen lainsäädännön mukaan mieto alkoholituote sisältää enintään 22% alkoholia

Täysin samaa mieltä

Jokseenkin samaa mieltä

Eri mieltä

Täysin eri mieltä

En osaa sanoa

8) Valtion tulisi suosia eettisesti ja vastuullisesti tuotettuja tuotteita esimerkiksi verotuksen avulla

Täysin samaa mieltä

Jokseenkin samaa mieltä

Eri mieltä

Täysin eri mieltä

En osaa sanoa

9) Valtion tulisi pystyä rajoittamaan paremmin epäeettisesti tuotettujen tai ympäristöä kuormittavien tuotteiden saatavuutta

Täysin samaa mieltä

Jokseenkin samaa mieltä

Eri mieltä

Täysin eri mieltä

En osaa sanoa

10) Koen, että elintarvikkeiden pakkausmerkinnät ovat selkeitä ja helposti ymmärrettäviä Esimerkiksi, luomu-, avainlippu-, sydän- ja hiilijalanjälkimerkit

Täysin samaa mieltä

Jokseenkin samaa mieltä

Eri mieltä

Täysin eri mieltä

En osaa sanoa

11) Valtion tulisi järjestää tietoisuuskampanjoita kestävästä ja vastuullisesta kulutuksesta

Täysin samaa mieltä

Jokseenkin samaa mieltä

Eri mieltä

Täysin eri mieltä

En osaa sanoa

Millä tavalla julkinen sektori voisi mielestäsi vaikuttaa kestävämpään ja kilpailukykyiseen kulutukseen?Vapaa sana

Työ- ja elinkeinoministeriön sekä Ernst & Young Oy:n kaupan alan kyselytutkimus kuluttajille

Avaa valikko Osallistu hankkeeseen

Kuluttajille suunnattu kaupan toimialan kyselytutkimus

Perustiedot

Liitteet

Osallistu hankkeeseen