​Kommentoi Lapin hyvinvointialueen vammaispalveluiden henkilökohtaisen avun palvelusetelisääntökirjaluonnosta

1. "Hyvinvointialue edellyttää, että palveluntuottajan henkilöstöllä on voimassa tartuntatautilain (1227/2016) mukaiset rokotukset. "
Kommentti: Tämä ei päde henkilökohtaisessa avussa.
Ehdotelma: "Työnantaja vastaa työntekijöidensä riittävästä rokotussuojasta."


2. "Lapin hyvinvointialue ei maksa peruuntuneen palvelutapahtuman kustannuksia. Palveluntuottaja ja asiakas sopivat palvelun peruuntumisen ehdot sopimuksessa. Sovitun avustuskerran muutoksista esimerkiksi asiakkaan sairaalahoito tai muu este asiakas on velvollinen ilmoittamaan mahdollisimman pian ja viimeistään 24 tuntia ennen palvelutapahtuman alkamista palveluntuottajalle ja sopimaan uuden avustuskerran ajankohdan. Sovitun palvelutapahtuman peruuntumisesta asiakkaan tulee ilmoittaa palveluntuottajan asiakaspalveluun joko soittamalla tai tekstiviestillä tai asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen sähköpostiviestillä. Palveluntuottajan tulee kuitata ilmoitus vastaanotetuksi."

Kommentti: Nykyinen kirjaus ei ole kohtuullinen, koska se siirtää peruuntumisista aiheutuvat riskit kokonaan palveluntuottajalle ilman, että tuottajalla olisi mahdollisuutta saada korvausta hyvinvointialueelta tai sopia asiakkaan kanssa kohtuullisista ehdoista. Useimmat hyvinvointialueet korvaavat palveluntuottajalle alle 24 h peruutetuista kerroista tai ohjeistavat kohtuulliset peruutusehdot. Lapin poikkeuksellisen tiukka linja on siten epätasapainossa ja heikentää palveluntuottajan toimintaedellytyksiä.

Ehdotelma:
"Hyvinvointialue ei maksa asiakkaan ajoissa ( yli 24 h ennen) ilmoittamia peruutuksia.
Mikäli peruutus tehdään alle 24 tuntia ennen sovittua avustuskertaa, palveluntuottajalla on oikeus laskuttaa koko sovitun palvelutapahtuman arvo hyvinvointialueelta. Tämä vastaa valtakunnallisesti muiden hyvinvointialueiden käytäntöjä ja turvaa palveluntuottajan toimintaedellytykset.
Asiakkaan tulee ilmoittaa peruutuksesta viipymättä puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Palveluntuottajan tulee kuitata ilmoitus vastaanotetuksi. "

Tämä malli jakaa riskin kohtuullisesti, suojaa tuottajaa perusteettomilta viime hetken peruutuksilta ja yhdenmukaistaa Lapin käytännön valtakunnallisen linjan kanssa.