Puhelimella ajan saaminen jonottamatta yli tuntia linjoilla.

lisäämällä tai ainakin vakauttamalla lähipalveluja

Kirjallista materiaalia ja tavanomainen palvelu tulisi olla saatavana myös. Lisäksi olisi mietittävä poikkeustilanteiden varalta vaihtoehtoinen malli digille.

Heille/ meille tulee tarjota live vaihtoehto eli puhelin palvelu,joka toimii ja johon vastaa oikea ihminen. Ei kalliita palvelunumeroja 010...029...vaan numero ,joka kuuluu liittymien puhelupaketteihin.Puhelimella ajan saaminen ja muu asiointi jonottamatta useita tunteja linjoilla.Kaikki ei voi jättää takaisinsoitto pyynyöä.
Lähipalvelut,johon voi tulla kysymään ja asioimaan

Helppokäyttöinen puhenlinpalvelu. Helppokäyttöiset digipalvelut, jotta kaikki kynnelle kykenevät voisivat ne ottaa käyttöön. Näin puhelinpalvelulle jäisi enemmän resurssia. Nyt ainakin kausi-influenssarokototusten ajanvaraus oli melko monen klikin takana, infoa oli turhan paljon siinä ajanvarauskohdassa. Selkeä linkki lisäinfoon tarvitseville olisi riittänyt.