panostamalla helppokäyttöisyyteen

Tuovat lisäarvon fyysiseen asiointiin verrattuina, joko aikaa säästyy, maksaa vähemmän tai saan enemmän kuin fyysisestä palvelusta

Jos sähköisiä palveluja voisi käyttää toisen puolesta sujuvammin. Monet vanhukset ja kehitysvammaiset eivät käytä palveluja itse. Asioiden hoitaminen vie runsaasti aikaa muulta hoitotyöltä, kun sähköisiä palveluja ei voi käyttää.

Suunnittelussa huomioidaan myös kognitiivinen esteettömyys, esim. lähimuistin ja keskittymisen vaikeudet.

Chat palvelu rinnalle, jotta pieniin kysymyksiin vastaukset saisi ammattilaiselta eikä suomi24.fi ja vauva.fi-sivustolta.

- Tapahtuu kyllä aikaa myöten melkein kokonaan. Nykyiset 60-70 veet ovat kuitenkin jo melko hyvin omaksuneet internetin.
- Mielestäni hyvin tehdyt appsit esim. tabletille kannustavat ikäihmisiäkin kokeilemaan, kuin että pitäisi aina selaimen kautta mennä verkkoon.
- Kaikkiin kirjautuminen täytyy saada helpoksi. Nyt on salasanaa joka paikassa. Sormenjälki- tai silmätunnistukset kehiin, niin olisi salasanat omasta takaa aina mukana.

Opastusta lisäämällä - kädestäpitäen, ei vain kehoitusta, että googleta!

Miettikää palvelut täysin uudelleen asiakkaan näkökulmasta ennen kuin toteutatte yhtään uutta sähköistä vempelettä!!! Palveluprosessit tulisi avata ja rakentaa niiden konseptit täysin kohdeasiakkaisen näkökulmasta. Sitten vasta digitoteutus kun prosessi itsessään on helppokäyttöinen.

Pakollinen sähköinen tunniste kaikille kansalaisille. Tästä mallit ja keissit suoraan Virosta.

Kirjautumisen helpottaminen auttaisi varmasti

Mahdollisimman helpot ja yksinkertaiset ohjelmat.

Tekemällä kirjautumisen yksinkertaiseksi.