Asiakas huomioidaan yksilönä ja hänellä tieto tapahtumista ja tilanteestaan koko ajan

asiakas voi valita mistä hoidon hakee..

Asiakas tulee kuulluksi ja hänet kohdataan aidosti ja kiireettömästi.

Asiakkaan tarpeet huomioidaan ja hoidon tarve kartoitetaan huolellisesti. Kuitenkaan esim pelkän kuumeen tai flunssan takia sairaslomaa haettaessa ei ole järkeä istua 8 h päivystyksessä...

ei pitkiä odotusaikoja, ei tunnetta, että tulee turhaan

Yksilöllinen hoito

Asiakas huomioidaan yksikönä ja häntä kuunnellaan.

Henkilökunnan riittävä resursointi asiakasmääriin nähden, henkilökunnan asiantuntijuus, asiakkaiden kuuntelu palveluja kehitettäessä.
Tilojen järkevä järjestely ja käyttö, eli mm. yksityisyyden kunnioittamisen mahdollistava tilasuunnittelu. Viihtyvyyteen panostaminen.
Lääkärin kanssa keskustelu ei keskeydy puhelinsoittoihin ja konsultaatioihin kesken kaiken.

Asiakasta kunnellaan alusta lähtien ilman kiireen tunnetta palveluhenkisesti

Alkukartoitus kivuista ja vaivoista kannattaa tehdä kunnolla. Asiakas tuntee, että hänet otetaan tosissaan. Eikä vain ottaa henkilötietoja ja käskeä odottamaan.