Suomen kieliset palvelut. Lääkärien ja kaikkien hoitajien tulee osata suomea riittävästi ymmärtääkseen potilasta ja päinvastoin. Tämä ei toteudu hoivakodeissa eikä terveysasemilla.

Oikea-aikaisuus, tilanteeseen sopiva palvelu. Silloin kun minulla tai ylipäätänsä asiakkaalla on eri näkemys tarpeellisesta palvelusta, olisi hyvä henkilökunnalla olla riittävästi aikaa, jotta pystytään eriävistä näkökulmista keskustelemaan. näin uskon päästävän mahdollisimman vaikuttavaan lopputulokseen.