Kaikki kuntalaiset eivät joko halua tai kykene nettipalveluja käyttämään, joten digikuntakokeilussanne kannattaisi kehittää ja tutkia yksinkertaisia palveluprosesseja, jotka tukevat molempia eli sekä digitaalista että paperiasiointia. Esimerkiksi paperidokujen skannaus mahdollisimman aikaisessa vaiheessa palveluprosessia mahdollistaisi asian digitaalisen jatkokäsittelyn, ilman yksityiskohtaisten asiointitietojen syötettämistä johonkin tietojärjestelmään. Useimmissa kunnissa on käytössä mm. MS Sharepoint tai vastaava dokumentinhallinnan järjestelmä, jotka jo nyt mahdollistaisivat em. yksinkertaiset "semidigitaaliset" palveluprosessit ilman erillistä ja kaillista käsittelyjärjestelmää. Kaksisuuntaista digitaalista tiedonvaihtoa ei em. yksinkertaisissa asiointitapauksissa edes tarvita. Yksisuuntaisuus mahdollistaa myös parhaan tietoturvan sähköiselle asioinnille. Olen varma, että em. kaltainen yksinkertainen digikokeilu tulee kohtaamaan vastustusta nykyisiltä järjestelmätoimittajilta, sillä yksinkertaisuus olisi haitallista heidän liiketoiminnalleen. Tiedän, että ne höpöttävät jatkuvasti mm. kaksisuuntaisuuden eduista ja mahdollisuuksista. Joitakin toimialoja, kuten sosiaali-, terveys-, kaavoitus- ja rakennustoimi, huomioimatta keskiverto kuntalainen asioi asuinkuntansa kanssa elinaikanaan vain muutaman kerran. Ainakaan kuntalaiselle kaksisuuntainen asiointi yksinkertaisissa prosesseissa ei tuo mitään merkittävää etua.

Kunnan tulisi osaltaan tukea osallisuuden, yhteisöllisyyden ja kansalaisyhteiskunnan kehittymistä.

erilaiset ilmoittautumiset ja varaukset, esim. tila-, lääkäriaikavaraukset, lupaprosessit

Prosessien digitalisointia. Ts. asiointi- tai hallinnollisen prosessin katkeamisen tunnistaminen ja esim. paperi- / manuaalivaiheen korvaaminen digitaalisella (ts. tiedonsiirron ja prosessien parantaminen).

Palveluprosessien kehittämistä digitalisaation näkökulmasta, ei vain dokumenttien sähköistämistä.
Tiedolla johtamista.

Sähköisten asiointipalvelujen lisäämistä, myös chatti mahdolliseksi.

Työllisyyspalveluiden prosessin digitalisointi

Sähköinen, vuorovaikutteinen suunnittelu maankäyttöön ja rakentamiseen liittyen

Rakennetun omaisuuden hallinta. IOT, some ja avoimuus.

tukea sille, että kunnan rohkenevat parempien palvelujen lisäksi hakevat todellisia säästöä. Digitalisaatio mahdollistaa niin paljon, mutta jos mielellä on työpaikkojen säilyttäminen ei onnistu.