Kyllä.

Konttoreiden aukioloajat ovat riittämättömät. Päivätyötä tekevän on mahdotonta ehtiä niihin ja vain harvoin tai kaukana on mahdollisuus asiointiin ns. virka-ajan ulkopuolella.

Eivät. Kymmenien minuuttien jonotusajat puheluihin ja useiden päivien vastausajat viesteihin vaikuttavat normaalilta, mutta tuntuvat liian pitkiltä.

Puhelinpalveluun on hankala välillä löytää henkilöä, joka osaisi vastata kysymykseen, jonotusajat on liian pitkiä. Sähköisen palvelun käytettävyydessä on ollut haasteita. Maksut ei liiku silloin kun pitäisi. Pankkikortit ei aina toimi. E-laskujen tilaaminen ei nykyisin tunnu onnistuvan kuten aiemmin.

eivät

Riittämättömät

eivät ole

Kyllä

Itselleni riittää tällä hetkellä sähköiset palvelut. Varmistettava kuitenkin ne henkilöryhmät joilla ei syystä tai toisesta ole mahdollisuutta digitaalisiin palveluihin että saatavilla on myös henkilökohtaista palvelua.

Ei
Eivät todellakaan ole riittävällä tasolla
Palvelua tulee lisätä
Puhelinpalvelut käsittämättömiä pompotteluineen