Ei⁸

Ei ole ja pankki voi myös lennosta muuttaa hinnoitteluaan ja palveluitaan ilman asiakkaan mahdollisuutta reagoida näihin

ei, koska kuluttaja tekee kaiken itse.

Eivät monelta osin ole. Peruspankkipalvelut ovat monelta osin ylihinnoiteltuja. Työ tehdään itse, mutta pankki veloittaa palvelusta. Kanssapalvelut ja muu henkilökohtainen palvelu on kallista, varsinkin niille, jotka henkilökohtaisiapalveluja välttämättä tarvitsevat.

Eivät ole.

Sähköisessä asioinnissa kyllä, mutta minulla kustannuksia alentaa asiakkuuden laatu. Henkilökohtaisessa pankkiasioinnissa maksut vaikuttavat aika korkeilta.

Lainajärjestelyihin liittyvät kustannukset ovat aika korkeita, koska ne ovat usein samoja asian laadusta riippumatta. Nämä eivät kuitenkaan taida olla tässä tarkoitettua peruspankkipalveluita.

Ei ole, maksut ovat nousseet liian paljon.

-

Ei, eikä edes kovin läpinäkyvää.

Pankkien "tuotepaketti"hinnoittelu ja palvelujen hinnoittelun vertailu euroissa pitää saada asiakasystävälliseksi ja helposti ymmärrettäväksi/selkokieliseksi. Pankeilla on joissakin palveluissa korkeita palvelumaksuja, joita on vaikea ymmärtää. Automatisaatio on lisääntynyt ja kehittäminen toki maksaa, mutta asiakas ei aina näe käytännössä mitään eroa aikaisempaan, kun pankilta saapuu ilmoitus palvelumaksujen korotuksista.