Kyllä. Pankki yhdistyi useamman pankin kanssa ja kaikki asiat muuttuivat hankaliksi.

Kyllä tämä netin välityksellä tapahtuva kommunikointi monesti turhan hidasta. Varsinkin jos jotain sopimuksia tms pitäisi hyväksyä, allekirjoittaa.

Itäkeskuksessa kun käy niin Nordean konttorissa on jono käytävälle saakka.

Käteisen nostaminen.

Pankkiin pitäisi pystyä saamaan yhteys helpommin kuin nykyään. On pankkeja, joihin saa ajan vasta viikkojen kuluttua, eikä asioita voi hoitaa ilman ajanvarausta.

Olen. Esim maksukortin hankkiminen alle 18 vuotiaalle on hankalaa. Kassapalvelut on vähissä ja hankala järjestää. Lisäksi aikaa menee jonottamiseen.

EN

Kyllä. Iäkkään lähiomaisen piti tilata henkilökortti ja lähteä toiseen kuntaan poliisilaitokselle hakemaan sitä (sormenjäljet ym), kun rahan nosto tutun pankin tiskiltä ei enää onnistunut ilman tietynlaista henkilötodistusta. Hiljattain yhteydenottooni Nordean verkkosivuilla vastasi chattibotti (ilmoituksen kera, että on botti), jolta pyysin asiointia oikean ihmisen kanssa. Botti vahvisti suunnilleen näin: haluat siis asioida kollegani kanssa? Botti ei ole kenenkään kollega, tuo on ihmisten pilkkaamista. Sain hetken odotettuani hoitaa asiani ihmisen kanssa. Botit eivät saisi tekeytyä persooniksi.

Aukioloajat liian suppeat, konttoreita liian harvassa. Asiakaspalveluun hankala päästä, henkilökohtainen asiointi on tärkein.

Pankkipalvelu epänormaalien tapausten selvittämisessä todella surkeata