Kyllä erilaisiin palveluihin joihin tarvitaan pankkipalveluita

Mikäli tavoitettavuus ei muuten toteudu, niin kyllä.

Hyvä asiakaspalvelu pitäisi olla myös pankkimaailmassa ykköstavoite.

Pitäisi. Odotusajat viesteihin vastaamisessa ovat todella pitkät

Tulisi, etenkin tilin avaamiset ja muutokset asiakkuudessa.

Haavoittuvien ryhmien palvelut

Kyllä.

Kyllä tulisi.

Viesteihin vastaamisaika pitäisi olla laissa. Nykyisin vastauksissa kestää liian kauan ja pankeilla ei taida olla kiinnostusta parantaa palvelua omatoimisesti.

Pankit tekevät parhaansa vastatakseen asiakkaille mahdollisimman pian. On olemassa myös sulkupalvelu, joka toimii 24/7, jos jotai oikeasti akuuttia on kyseessä. Muuten ihmiset voivat maksaa lisäpalvelusta.

Kyllä minimiaika ja myös puhelimitse olisi hyvä saada yhteys asiakspalveluun.