Sellainen, mikä tuottaa aitoja vaikutuksia (vaikuttavuutta) koettuihin ongelmiin tai lisää asiakkaan kokemaa laatua merkittävästi ja jää pysyväksi tavaksi toimia

Kokeiltu rohkeasti, hyväksytään myös tulos, joka ei ollut "toivottu". Jos/kun hyviä tuloksia saadaan, otetaan ne myös käyttöön.

Lopetetaan hölynpöly innovointihössötys ja tehdään ne ihan peruskunnan sähköiset palvelut verkkoon. Iänikuinen valtakunnallinen päivähoitohakemus on hoitamatta, Perus avustuspalvelut on hoitamatta, perus palautejärjestelmät on hoitamatta. Tiedoksiannot sähköpostiin on tekemättä. Kotihoidon seuranta ja tilaukset on päin seiniä. Näissä ei ole mitään innovatiivista, eikä edes kokeiltavaa, vaan mitäs jos tehtäisiin ihan ne perusasiat kuntoon.

Syntyy lopputulos tai tila, jsota yhdessä lähdetään jatkamaan kehitystä eteenpäin, motivoituneina ja sitoutuneina.

Asiakkaat (kuntalaiset) saavat parempia palveluja helpommalla

Sellainen, joka onnistuu muuttamaan olemassaolevia prosesseja, keventämään miehitystä aikaisempaan tilanteeseen verrattuna ja joka tuottaa sille tavoitteiksi asetettuja hyötyjä.

Oikeiden asiakkaiden kanssa tuotantokäytössä tehty pilotointi, jolla on selkeä suunnitelma palvelun tuottamiseen ja valtakunnalliseen levittämiseen. Tavoitteet on aluksi hyvin kuvattu ja saavutetut hyödyt raportoitu, samoin kuin epäonnistumiset. Yhteentoimivuus on huomioitu.

Tuottaa palveluratkaisuja jotka jäävät käyttöön hankkeen jälkeen ja tehostavat toimintaa asiakkaan ja kunnan kannalta

Digijutut ovat luonteva osa kunnan eri työntekijöiden arkea. Pelot väistyneet. Nähdään ydintoiminta digitaalisuuden takana. Se toiminta, jota digi tukee, tekemistä helpottaa.

Kuntalaisten palvelut paranevat ja kunnan työt vähenevät. Integraatiot ja rajapinnat ovat tärkeitä, käyttöliittymän lisäksi. Verkkopankki on mainio esimerkki palvelun saatavuuden paranemisesta aina 24/7 asti ja moninkertaisen kirjaustyön poistumisesta.