Lisää palveluja nettiin

Vanhemmat henkilöt pitää ottaa paremmin huomioon. Kaikki eivät kykene käyttämään digiasiointia. Kaikilla ei niitä edes ole. Laskujen maksut ilmaiseksi yms.. Käteinen raha tulee säilyttää.

Pitäisi olla paljon enemmän henkilökohtaista palvelua pankissa tiskillä. Ja niin, että pankkiin voi mennä ilman ajanvarausta ja hoitaa asiansa nopeasti. Ennen asiat hoitui paremmin ilman nettiä. On unohdettu kokonaan vanhukset ja se, että joskus meistä ’osaavistakin’ saattaa tulla osaamattomia käyttää verkkopalveluita, eli iän tai sairauden myötä saattaa digitaalisten laitteiden käyttö hankaloitua.

Pankkeihin ei tahdo päästä. Pitää varata aika. Puheluja pitää odottaa. Eivät ole ole enää palvelupankkeja. Palvelu liian kankeaa. Pankkiautomaatteja on harvakseen, ettei saa käteistä. Mennyt liian digitaaliseksi pankkien toiminta.

Puhelinpalveluihin on aivan liian pitkät jonot ja konttoreissa ei palvelua aina oikeen saa.

Pankkipalveluiden saatavuus kivijalkaliikkeessä hankalaa ja aikaa vievää. Asiakaspalvelu menee huonompaan suuntaan koko ajan. Siihen parannusta tarvitaan.

Käteisrahan säilyttäminen ja henkilökohtainen palvelu säilytettävä.
Iäkkäimmät eikä tarvi olla niin iäkäskään eivät hallitse netti ja kännykän vaatimia tietoja eikä taitoja.
Aletaan tekemään asiointi pankissa liian vaikeaksi asiakkaille. Pitäisi olla kalliit laitteet jos aikoo pystyä hoitamaan pankki asioita. Kaikilla ei ole edes varaa laitteisiin saati taitoa niiden käyttämiseen.
Pankit kehittyy aina vain huonompaan suuntaan, kasvottomaksi lukkojen takana oleviksi ja asiakkaasta poispäin katsovaksi.. Puhelimella asiointikin mahdotonta.

Asiakaspalveluita lisää.

Henkilökohtaista palvelua tulisi lisätä.

Pankista olisi saatava aina henkilökohtaista palvelua aikaa varaamatta.