"Peruspalvelu" terminä antaa ymmärtää, että jos siitä tingitään, tarjotaan vähemmän kuin standardin mukaista palvelua.

Varsinkaan käteisenkäyttöön liittyvistä palveluista ei saa tinkiä enää yhtään.
Henkilökohtaisen palvelun katoaminen on myös ongelma
Liittymän ja älypuhelimen omistamisen sekä käytön osaamisen ei tulisi olla vaatimus sille että voi toimia yhteiskunnassa.
CBDC ei saa korvata käteistä, eikä tulevaisuuteen saa luoda kanasalaispalkka-systeemiä joka vaatii, älypuhelimen, ihmisen läsnäolon verkkoon ja digi-osaamista.

Asiakaspalvelu pitää parantaa, aukioloajat entiseen malliin 10-17 että työssä käyvät voivat myös käydä pankissa ilman että joutuu ottamaan vapaa päivän töistä. Tarpeeksi palvelijoita töissä ettei aiheuteta turhaa jonottamista.

Perinteiset kassapalvelut ja aukioloajat on saatava takaisin.

Lisää palveluita, vanhukset eivät osaa käyttää digipalveluita

Lisätä henkilökohtaista palvelua, niin pankissa kuin puhelimitse, ja käteisen käyttömahdollisuuksia mm. kaupoissa.

Pankkien tulisi lisätä henkilökohtaista palvelua, eikä panostaa pelkästään digitaaliseen "palveluun" jossa asiakas joutuu itse tekemään kaiken.

Ei

Henkilökohtainen palvelu takaisin. Siis ihan nenäkkäin tapahtuva palvelu.

Konttoripalvelut pitäisi olla yhtä tärkeä osa pankkipalveluita kuin sähköinen asiointi.

Henkilökohtaiset tapaamiset konttorilla. Oma pankkivirkailija halutessaan, kuten ennen oli.