Ei todellakaan ole riittävällä tasolla

Kyllä. Valtiovallan ei tulisi pakottaa yksityisiä toimijoita toimimaan tietyllä tavalla. Markkinat hoitavat tällaiset asiat.

Henkilökohtaisen palvelun saatavuus on huonoa, konttoreiden aukioloajat ja/tai miehitys on liian huonoa. Puhelinpalvelussakin olisi suotavaa odotusaikojen lyheneminen.

Saatavuus ja käytettävyys on hyvällä tasolla verrattuna useimpiin muihin tärkeisiin palveluihin. Ehkä jos tulisi hätä vaikka verkkopankkitunnusten kalastelun uhrina, niin olisi tärkeä päästä jotain linjaa pitkin sulkemaan tunnukset. Luottokorteillahan tällainen 24/7 palvelu on

Ei läheskään, mitä konttoreihin ja henkilökohtaiseen palveluun tulee. Nettipankin käyttö erittäin heikkoa ja epävarmaa. Puhelimella ei tahdo päästä läpi, liikaa automatisoitua "palvelua".

Eivät

Kyllä ja ei, koska oman pankkini konttoreita on harvassa, ja jos haluaa kasvokkain, asioida tai laittaa tillie käteistä, kuluu matkoihin turhan pitkä aika, siis on vaivalloista, toisaalta itsehän tässä hoidetaan nettipankissa maksut, ja tilin siirrot, etc.
Myös nettihäiriöt ovat todellisuutta.

Kansainväliset opiskelijamme ovat kokeneet, että aikojen saaminen pankkiin vie kauan. Kansainvälisille opiskelijoille tulisi tuoda esille vahvaan tunnistautumiseen tarvittava henkilökortti – vahva tunnistautuminen on erittäin tärkeää myös kansainvälisille opiskelijoille Suomessa, esim. terveydenhuoltoa varten, ja siksi tätä tulee painottaa heille ja sen edut kertoa selvästi.

Konttorin aukioloajat liian lyhyet.

Kyllä