Kyllä. Aikaraja mihin mennessä otetaan yhteyttä ja mihin mennessä on saatava palvelua - tarvittaessa myös kasvokkain.

Mielellään kaikkiin pankkipalveluihin.

Ainakin peruspankkipalveluihin tarvittaisiin nopea vasteaika asiakaspalveluun. Erityistilanteissa pitäisi huolehtia tiedottamisesta ja aikojen tarjoamisesta.

Olisi hyvä

Pitäisi, erityisesti peruspankkipalveluihin.

kaikkiin velvoite

Kyllä, kaikkiin palveluihin.

Pankkien asiakaspalvelu on kasvotonta, koska ei ole enää omia konttoreita ja toimihenkilöitä missään. Palveluiden turvaaminen tulisi olla pankeille ylpeyden aihe ja markkinointia. Ei ole, valitettavasti.

Vaste-aika palveluvelvoitteeksi.

Kyllä