Peruspalvelu pitää kyetä tarjoamaan korkeatasoisesti.

Kyllä

Kyllä.

Kyllä. Asiakkaat ovat riippuvaisia toimivista palveluista.

Kyllä

Kaikkiin palveluihin.

Kaikkiin pankin palveluihin. Jos odotetaan, että ihmiset saavat hoidettua päivittäiseen elämäänsä liittyvät asiat on luonnollista odottaa pankin toimivan erittäin ripeästi.

Kyllä

en osaa hahmottaa mitä nämä muut palvelut ovat ja pitääkö niihin velvoittaa

Peruspankkipalveluihin vähintään kyllä. Muilla palveluilla yleensä on omaa kapasiteettia asiakkaan suunnalla, jolloin ylipalveleminen hyöty- ja kustannussuhteessa voi vääristyä liiaksi. Asuntolaina-asiakkaat ansaitsevat hyvää palvelua asian merkityksellisyyden kannalta elinkaaren suurimpana investointina