Potilas tarvitsee hyvän, helposti lähestyttävän ja kokeneen omalääkärin ja sairaanhoitajan. Mutta myös hoitohenkilökunnalla tulisi olla mahdollisuus purkaa omia asioitaan ja virkistäytyä jaksaakseen arvokkaassa työssään. Hyvä, eteenpäin kannustava ilmapiiri työpaikalla, halu oppia uutta, auttaa sekä hoitohenkilökuntaa että potilaita. Opiskelu alkaa kun synnymme ja loppuu vasta, kun kuolemme.

Oikean tutkimuksen myötä asiasta saadaan todellista tietoa ja johtoportaassa päättävät ymmärtämään mielenterveysongelmien kuormittavuudesta muutakin, kuin rahallisen hinnan.

Esim. Traumainformoitu organisaatio

Johtaja tulee tutustumaan käytännön työhön ja kyselee työntekijöiltä ja asiakkailta itseltään.

Ihmisen kokonaisvaltaiseen ymmärrykseen perustuvaa johtamista.

Tarvitaan ihan ruohonjuuri työtä. Tilastoja tekemällä ja pylväsdiagrammeja lukemalla hoituu vaan hyvin pieni osa asiakkaan tarpeista.

Johdolle ekskursiot ruohonjuuritasolle, jotta näkevät, mitä asiakkaiden arjessa oikeasti tapahtuu ja vasta sen jälkeen kehitystyötä. Asiakasraatien hyödyntäminen voisi olla myös hyvä juttu. Johtajat ja asiakkaat saman pöydän ääreen kohtaamaan ja keskustelemaan siitä, miten parhaiten organisoida toimivat palvelut.

Tietojohtamista ja oikeaan tutkimusnäyttöön pohjautuvaa argumentointia kaivataan lisää.

Eletään hetken tietouden mukaan, ei johdeta vanhojen käsitysten perusteella, vain koska aina niin on tehty. Avoimuutta uudelle ja kykyä muuttua ja mukautua myös johtotasolla.

Kokemusasiantuntijoiden hyväksi käyttö ammattilaisten ja johtajien ym. tutkijoiden koulutuksessa.