Konttoreiden aukioloajat ovat riittämättömät.

Kyllä

Ei

Mitkä palveluajat, onko palvelua enää ollenkaan?

Aukioloajat eivät sovi päivätyössäkäyvälle.

Ei todellakaan!

Konttoreihin vaikea päästä hoitamaan asioita. Osuuspankin konttoreihin ei pääse ilman ajanvarausta ja ajan varaaminen on työn ja tuskan takana koska puhelinpalvelu on surkea.

Konttoreiden aukioloajat lyhyet rahannostoon sitä tarvittaessa.

Sähköisten palveluiden osalta kyllä. Henkilökohtaisen asioinnin osalta ei - on varmistettava vaihtoehtoiset asiointikanavat a) henkilöille joilla ei realistisia mahdollisuuksia digitaalisten palveluiden käyttöön sekä b) mahdollisten kriisien kuten pitkäkestoisten palvelunestohyökkäysten varalta

Eivät ole. Konttoreiden tavoitettavuus on huono ja palvelut suppeita. Asiakkaat on pakotettu sähköisten palveluiden käyttäjiksi ilman, että heidän kykynsä käyttää tätä palvelumuotoa olisi varmistettu.