-

Kyllä

Asiakas on palvelutoiminnass unohdettu!

Kaikkiin pankkipalveluihin.

Vähintään peruspankkipalveluihin!
Se, mitä tarkoittaa "peruspankkipalvelut" tulisi määritellä tarkasti. Muuten pankit alkavat vähitellen tulkitsemaan termiä omaksi edukseen ja supistamaan palveluihin luettavien asioiden joukkoa!

..

Ainakin peruspankkipalveluihin.

Tulisi olla service level agreement kaikessa.

Kaikkiin kohtiin kyllä

Kyllä.