Pitäisi kohtuullisessa ajassa. Oma-aloitteisesti.

Kyllä kaikkiin palveluihin. Perunkirjoitukset veivät aikaa kuukausia. Kun mentiin vihdoin paikalle, heillä ei ollut tarvittavia tietoja ja taas odotettiin kuukausia.

Eikös pankit perustettu asiakaslähtöisiksi aikoinaan.

Kyllä, ja tiedustelu/neuvonta pitäisi olla helpompaa kuin tämä nykyinen tuntien jonottelu puhelinlinjoilla tai pelkästään chat-robotin kanssa keskustelu diginä.

Velvoittesita on harvemmin ollut apua. Pankkien tulisi palvella ei vaikeuttaa asiointia.

Kaikkiin asiakkaan tiedustelemiin kysymyksiin tulisi vastata ja saada henkilökohtaista palvelua, jos sitä haluaa. Muistettava on, että ne rahat mitä siellä pankeissa liikutellaan, on myös yksityisten ihmisten rahoja.

Kyllä pitäisi laajentaa.

Omakohtaisesti minua ärsyttää pankkien ja muiden markkinointiyhteydenotot. Pankkien toiminta on ollut hankalaa kuolinpesien asioiden hoitamisessa. Tilejä ei meinaa saada lopetettua: ihan käsittämättömiä ohjeita ja vaatimuksia pankeilla, jotka haluavat pompottaa asiakasta suruaikanakin. Saa valittaa FIFAan, mutta eihän valkokaulustyöläiset toisiaan pure.

Pitäisi!

Pankin velvoite on jo nyt toimia kuten pankki eikä sekoilla kaiken maailman sijoitusneuvojiensa kanssa. Mistä johtunee että ovat harhautuneet pois peruspalveluista?