Kyllä

Kyllä, pitää.

Tulisi.

EI tarevtta. Jos palvelu ei toimi tai miellytä, niin aina voi vaihtaa pankkia. Mutta jos näin aiotte, niin asettakaa samalla nämä velvoitteet kaikille maassa toimiville palveluntarjoajille. Voisitte aloittaa puhelinoperaattoreista!

Kyllä, palvelun nopeus on kilpailuvaltti Suomelle. Jos maailmalla leviää tieto, että pankkitilin avaaminen Suomessa on todella hankalaa ja hidasta, se vesittää yritysten ja työvoiman houkutteluun tehdyt panostukset.

Kaikkiin pankkipalveluihin liittyen pitäisi olla palveluvelvoite. Yleisestikin, jos jostain joutuu maksamaankin, niin silloin sitä palveluakin on saatava tarvittaessa.

Kyllä, kaikkiin palveluihin liittyen. Aika tosin voisi vaihdella palvelun mukaan. Ja sanktiot, jos ei pysty palvelemaan määräajassa - hyvitystä asiakkaalle sekä jonkinlainen "sakko" tms. julkinen sanktio.

Kannatan asiakaspalveluvelvoitetta peruspalveluihin.

Robottivastaukset eivät tule koskaan onnistumaan ellei osata käyttää tekoälyä. Onnistuuko se sittenkään?

Jos kyseessä on huijaus, väärinkäytös tai rikollisen toiminnan estäminen, pitäisi apua saada 24/7. Korttien ja tunnusten sulkupalvelu ei ole riittävä palvelu näinä aikoina. Edellinen on akuutein. Riippuu tilanteesta ja palvelutarpeesta kuinka pian pankin pitäisi vastata. Hätätilanteisiin nopea apu ja muussa asioinnissa kohtuullinen aika arvioitava palvelukohtaisesti.