Pitää taata mahdollisuus puhelimessa tai kasvokkain asioimiseen, kaikilta ei onnistu verkkopankin käyttäminen. Peruspalveluihin pitäisi saada apua akuutisti, jos ei puhelimessa jonottaen niin takaisinsoiton pitäisi olla mahdollista. Asiakas voisi esim. valita puhelinpalveluun soittaessaan onko "hätä" vai joutaako odottamaan - niinkuin terveyskeskuksissakin toimitaan. Pankista soitettaisiin sitten sen perusteella takaisin asiakkaalle. Nykyihmisellä ei ole aikaa odottaa puhelinjonossa kahta tuntia, ja tuleehan se kalliiksi myös.

Kyllä.

Palvelu on nykyisin minimissään , joten paljon olisi parantamista.

Enemmän kaipaan tällaista velvoitetta sähköyhtiöille ja vaikkapa viranomaisille. Pankista olen saanut omalta palveluneuvojalta nopeasti vastauksia, jos on ollut kysyttävää.

Hyvä ja laadukas palvelu kaikille.

Minusta voisi olla mahdollisus saada edullisemmat pankkikulut sellaiselle, jolla ei ole niin kiireellisiä tapauksia. Eli mitä pidempään hoito venyy, sen edullisemmat kulut asiakkaalle. Asiakas voisi itse valita käsittelyn kiireellisyyden tarpeen.

Kyllä ainakin peruspalveluihin

Hyvä olisi jokin velvoite tai sitten palveluiden antajat tiedottaisivat missä ajassa suunn. vastataan.

kyllä

Vastaamisvelvoite kahden viikon kuluessa ja kiireellisissä asioissa saman päivän kuluessa erityisesti peruspalveluissa, valikoiden muissa palveluissa.