Kyllä.

Kyllä. Nykyään pankki ei vastaa puhelimeen, tai jos vastaakin niin palvelu on silti monen nappipainalluksen ja hirveän kapulakielisen selostuksen päässä ja takana.

Kyllä

Kyllä, kaikkiin palveluihin.

Se pitäisi olla jokaisen palveluyrityksen tärkeimpiä tehtäviä vastata nopeasti asiakkaiden kyselyihin.

Kyllä, pankeille pitää asettaa aikavelvoite, yhtälainen mitä viranomaisilla on vastausvelvoite kirjallisiin kyselyihin.

Pelkästään vastaaminen tietyssä ajassa ei vielä tarkoita mitään, vaan palvelun laatua pitäisi myös parantaa. Jos vaatimus koskisi vain vastausaikoja, sillä saadaan nopeasti ja huonoja vastauksia.

Ainakin aikavelvoite vastauksiin.

Kyllä

Kyllä