Jep, pitäisi. Heillä pitäisi ylipäätään löytyä aito halukkuus palvella asiakkaitaan, mitä nykyään ei aina löydy

Pitäisi olla asiakaspalveluvelvoite.

Tämä voisi auttaa kun näyttää ettei pankeilla ole tällä hetkellä halukkuutta panostaa saavutettavuuteen.

Hyvä palvelu olisi kaikkien etu.

Mahdollisesti. Ideaalimaailmassa tämä ongelma korjautuisi markkinavoimien kautta, kun asiakkaat siirtyisivät 'parempaan' pankkiin, mutta pankkitoiminnan johdon toimintaperiaatteiden keskittyneisyys suomessa ja toiminnan luonnollisen monopolin piirteet mukaan lukien tämä ei näytä tapahtuvan. Näin ollen lakisääteinen velvoite saattaisi olla tarpeen, pitäen huolta porsaanreiistä (esimerkiksi että asioimisesta henkilö-asiakkaille ei perittäisi itsessään maksua, y.m. muita ongelmia). Parasta olisi muovata pankkien toiminta-ympäristöä sellaiseksi että pankkien intressit kohtaisivat asiakkaiden kanssa, vaikkei tämä tapahtuisikaan keinotekoisen velvoitteen kautta.

Eikö pankkipalvelut ole jo itsessään asiakkaan palvelua varten? Hyvää asiakaspalvelua on tietyssä aikataulussa vastaaminen.

Liik.ennevalot vaihtuvat minuutissa, kun pankki vastaa tunnin kuluttua -kelvotonta

-

Kyllä ja myös palvelun laatua valvova taho, sillä asiakaspalvelun laatustandardit tuntuvat puuttuvan.

Kyllä