Hyvä asiakaspalvelu edellyttää tiedusteluihin vastaamista nopeasti.

Kyllä. Pankit tekee miljardituloksia, asiakkaat hoitavat suurimman osan pankkipalveluista itse verkossa vs. ennen vanhaan asiakaspalvelijan toimesta kassalla, mutta niissä harvoissa tapauksissa asiakaspalvelua ei enää ole oikeastaan saatavilla.

Kyllä, nopeutta lisää

Ehdottomasti mutta tämän toki pitäisi olla itsestään selvää.

Kaikki pankkiin päin yhteydenotot pitäisi velvoittaa vastaamaan saman vuorokauden aikana, arkipäivinä.

Velvotteita lisättävä.

Aikataulu ei niinkään ole ongelma vaan vastausten laatu. Tuntuu, että laina-asioissakin riippuu ihan vastaajasta mitä mieltä hän on asiasta, ei niinkään pitääkö asia paikkansa.

Velvoite peruspankkipalveluihin. Tämä ei saa nostaa palvelumaksua

Kyllä.

Pitää. Yleensä tiedustelussa on kyse ongelmatilanteesta.