Näyttää että menee huonompaan suuntaan

Kyllä laadullisia parannuksia tulisi tehdä. Lisäkoulutusta työntekijöille, kyllä ne kokeneemmat voisivat opettaa nuorempia kollegoja, onhan se kaikkien etu, että on laajat osaamisalat joka tekijällä :) Näin voi se kokeneempikin virkailija pitää rauhassa lomansa, kun tietää, että nuoremmatkin pärjää. Tietotaidon panttaaminen itsellä ei palvele ketään.
Ja tietysti voisi olla sitä maltillisen talouden neuvontaa.

Pankkipalvelu on kuin jonkun ulkoisen tahon robottimaista toimintaa. Ei paneuduta asiakkaaseen, hoidetaan asiat välttämättömänä pahana. Palvelusta ei siis voi puhua, on kuin teollisuustehdas, ilman vadtuuta ja velvotteita. Velvoitteet ovat vain asiakkailla.

Pankin palvelut muutetaan jatkuvasti aina vain huonommiksi.

Pankin kuuluisi palvella asiakasta, eikä toimia valvovana instanssina

-

Pienasiakkaat tuovat vain hiekkaa lattialle sanoi whalroos aikoinaan ja sillä memttasliteetilla pankit ovat jatkaneet niin kyllä ehdottomasti pitäisi olla se pienasiakkaatkitkin keskiössä.

Käteinen olisi hyvä poistaa käytöstä niin harmaa talous vähenisi ja muu rikollisuus

Hyvällä tasolla.

"Minä en ole tärkeä asiakas" on nykyisen asiakaspalvelun periaate