Pankkikonttoreissa asioidessa olisi tärkeää, että kassat ilmoittaisivat vuoroon tulevan jonotusnumeron ääneen, ei pelkästään numerotaululla. Tämä hyvin yksinkertainen asia auttaisi näkövammaisia asiakkaita selviytymään ensimmäisestä esteestä asioinnin tiellä.

Eniten harmittaa se, kun konttorit ovat hävinneet lähes kokonaan. Saa matkustaa jopa toiseen kuntaan, kun haluaa saada asiat hoitoon.

En osaa sanoa

Ennen pankin tavoitti aina kun sitä tarvitsi. Itse kysyisin esim., kun nettipankkini muistuttaa että pitäisi hyödyntää etutasoani. Asiasta ei siinä juuri enempää kerrota. Paikan päällä jos olisi, voisi kysyä. On kai siellä joku robotti, mutta en ole kysynyt siltä.

-

Pankit ovat lähteneet noin 10000 asukkaankin kaupungeista. Meitä etätyöläisiä on siellä paljon jotka tarvitaan henkilökohtaista palvelua ihmiseltä ei miltään "robotilta" ihminen palvelemaan ja aukioloajat lähemmäksi kuin 250 km päähän. Nordea on surkeista surkein!

KYC-vaatimukset Suomen kansalaisten kohdalla on viety äärimmäisyyksiin, ylilyönteihin.

Ennen pankit olivat asiakkaitaan varten. Nykyisin tuntuu, että asiakkaat ovat pankkeja varten - tallettavat rahansa pankkien liiketoiminnan laajentamiseksi, mutta eivät käytännössä saa vastineeksi mitään. Asuntolainojen nousseet omarahoitusvaatimukset jättävät hyvin suuren osan asiakkaista tilanteeseen, jossa rahat ovat pankin taskussa, mutta luottoa ei ole mahdollista saada. Asiasta ei voi keskustella kuin nettirobotin kanssa - koska henkilökohtaista neuvontaa ja palvelua on käytännössä mahdotonta saada. Myös ikäihmisten kohdalla on runsaasti ongelmia, kun nettipalvelujen käyttö ei onnistu eikä asiakaspalvelua käytännössä ole. Asiakkaan rahat ovat ja pysyvät pankissa.

Peruspankkipalvelut ovat huonontuneet sitä mukaa kuin pankkipalatseja on rakennettu. Ensin asiakkaat karkotettiin tuulikaappiin, sitten ulkoseinään ja lopulta vaaditaan hoitamaan asiansa netissä. Pankkirakennukseen pääsee vain joinakin päivinä, muutaman tunnin aikaikkunassa ja silloinkin vain, jos on onnistunut varaamaan ajan ja pystyy saapumaan sinne kymmenien kilometrien päähän. Täysin kasvotonta ja kylmäkiskoista toimintaa.

Ihmisten yhdenvertaisuus ei toteudu pankkipalveluissa tänä päivänä: konttoripalvelua ei ole saatavilla joka paikkakunnalla eikä sellaisina kellonaikoina, että kaikki pystyisivät asioimaan. Kaikkia ihmisiä ei oteta asiakkaaksi ollenkaan esim. pienten tulojen takia eikä kaikille anneta verkkopankkitunnuksia. Tämä on väärin.