Puhelinpalvelu olematon. Sallittu vastausaika määriteltävä. Pankkikonttoripalvelu pyynnöstä kotiin tarvittaessa esim. vanhukset.

Käteisen käyttö tulisi turvata lainsäädännöllä. Pankkikonttorit ja liveasiakaspalvelu tulisi myös säilyttää. Ana tulee olemaan ihmisryhmiä jotka palvelua tarvitsevat.

Lisätä konttoreita, joista saa nostettua rahaa ja kunnon asiakaspalvelua.

Lisätä henkilökohtaista ja paikan päällä tarjottavia palveluja, ne on poistettu lähes olemattomiin ja sähköistetty ja vieraannutettu käyttäjistä todella kauas ja vaikeasti saataviksi. Törmäsin sähköiseen tunnistuksen haasteellisuuteen ikääntyneen äidin asioidessa ja kun ei tunnuksia/lukulaitteita tms ole käytössä ei saa aikaa pankkiin/palveluihin eikä passi ja soitto enää riitä. Sisään ei pääse silloin kun on muuten "kylillä"

Konttoreita takaisin

Pankkien tulisi olla auki arkisin joka päivä esim. Aklo 9-16.
Pankkeja suljettu ja aukioloaikoja rajoitettu. Se ei ole oikein. Kaikki halutaan sähköistää, ymmärtäkää, että kaikilla ei ole edes tietokonetta tai halua alkaa niitä käyttämään. Käteinen on käypänen valuutta ja sitä ei saisi yrittää poistaa.

Pankkien kassapalvelut olisi turvattava jokaiselle arkipäivälle. Vanhuksille mahdotonta käyttää verkkopalveluita ja kaikille vapaus valita muutakin kuin verkkopalvelut.

Konttoreita pitäisi lisätä, on tosi julmaa, että heikkokuntoiset vanhukset joutuvat kulkemaan taksilla pankin konttoriin ja jonottamaan pitkään, ilman että saisi edes istua välillä. Ja puhelinpalveluun pitäisi päästä helposti sellaiset ihmiset, jotka eivät osaa käyttää nettiä.

Asiointipankkeja pitää tulla lisää, niin kuin oli ennen, eli avoinna olevia (klo 8-16) pankkikonttoreita, joihin pääsee asioimaan ILMAN ajanvarausta. Peruspalveluista on luovuttu nyt jo IHAN LIIKAA, ja ihmiset ovat aivan hukassa. Esim. S-pankkiin ei meinaa millään päästä asioimaan, koska pankkeja ei ole tarpeeksi ja ajanvaraukset ovat täynnä. Törkeää, että ihmisten pitää varata aikoja hoitaakseen OMIA RAHA-ASIOITAAN!

Käteisellä maksaminen pankissa pitää olla ilmaista. Myös tilille panot ja nostot ilmaiseksi. Aina pitää olla rinnalla mahdollisuus kaikkiin palveluihin pelkällä käteisellä.