Mikään ei tunnu toimivan, niinkuin vanhoina hyvinä aikoina. Kaikki pitäisi hoitaa verkossa tai puhelimitse. Aikaa ei pankkiin tahdo saada tai ajat menevät viikkojen päähän.

Ei todellakaan.

Eivät ole. Me emme voi siirtyä täysin digitaaliseen palvelumaailmaan.

Eivät ole

Konttoreiden aukioloajat riittämättömät ja henkilökohtaisten palvelujen saatavuus heikko.

Eivät ole riittäviä. Verkkopankissa viestiin vastaaminen kestää päiviä. Chat botti ei tajua mitään. Puhelinjonotus kestää niin pitkään että ei ehdi odottaa.

Ei. Saavutettavuus vuosi vuodelta heikompaa.

Ei todellakaan ole.

Mikäli osaa hoitaa kaiken netissä, pärjää kohtuullisesti. Hankala vain ymmärtää, mihin pankkien erilaiset maksut perustuvat, kun varsinaista palvelua ei enää ole.

Ei todellakaan ole. Kaikki eivät käytä sähköisiä palveluita jolloin on pakko päästä asioimaan konttoriin.