Pankilla pitäisi ehdottomasti olla velvoite palvella asiakkaita ilman erillistä velvoitteen asettamistakin. Nyt niin ei ole, joten velvoitteen asettaminen voisi olla hyvä keino,mikäli se myls käytännön tasolla toimisi. Asetettava velvoite ei saa nostaa hintoja asiakkaalle. Asiakaspalvelun tulisi toimia kaikilla osa-alueilla ja sen pitäisi olla ripeää, asiantuntevaa ja aidosti asiakasta palvelevaa.

Ilman muuta. Vastaukset esim emaileihin tulisi saada 24h

Pankkien pitäisi jo lähtökohtaisesti pyrkiä minimoimaan kaikkien palveluiden aikaviiveet kaikille asiakkaille jotta pankkipalveluiden saatavuus on mahdollisimman korkea. Suhteellisen pienetkin yksittäiset viiveet saattavat muodostaa suuria ongelmia kokonaislogistiikassa.

Tulisi asettaa kaikkiin pankkipalveluihin.

Palveluvelvoite tarvitaan.

Ei. Pankkien tapa kilpailla asiakkaista onnistuu näin. Pitää kuitenkin taata se, että pankkeja on tarpeeksi, jolloin kilpailua syntyy.

Ei

Ei tulisi.

Ehdottomasti vaikka 2 vrk.

Kyllä tulisi! Pääasiallisiin palveluihin.