Joo, ehdottomasti ja oma selkeä henkilökohtainen asiakasneuvoja olisi hyvä

Kyllä pitäisi. Ainakin peruspankkipalveluihin.

asiakaspalvelu on mennyt liiaksi odota, paina, näppäile, kuuntele ohjeita ja ns. asiakaspalvelijoita ei edes tavoita, saati sitten vaatia jotain palvelua.

Tulisi tottakai

Pitäisi

Ei. Asiakkaat voivat vaihtaa palveluntarjoajaa, mikäli tietyn palveluntarjoajan asiakaspalvelu ei tyydytä. Näin toimivat markkinat.

Kyllä, ainakin peruspankkipalveluihin.

Aika harvassa "kriittisessä" palvelussa on velvoitteita... terveydenhuolto, sähkö, nettiliittymät, miksi pankkipalveluita kohdeltaisiin eri tavalla? Entä jos on pankista riippumaton sähkökatko, verkkokatkos yms? Mistä se vastaamisaika lasketaan?

Eikö tällaista jo ole? Ehdottomasti vähintään 5:no virkapäivän sisällä pitäisi asioiden edetä/hoitua.

Kyllä