Henkilökohtainen kasvotusten palvelu helpommaksi, nyt vain ajanvarauksen kautta. Ihminen tarvitsee ihmiskontakteja ei vain laitteen kanssa asiointia. Ei ole siis ikä tai osaamiseen liittyvää. Osalla ei myöskään ole laitekokemusta tai laitteita ja niin tulee saada olla. .

Kaikesta täysin turhasta KYC/AML-paskasta olisi luovuttava, käteispalveluja lisättävä, konttoreiden tulisi olla auki arkipäivisin

Jokaisen yrityksen tulisi saada pitää käyttötili

Konttoreita lisää johon henkilökunta

takaisin peruspalvelut. pankkiin pitää päästä kun on asiaa eikä joutua odottamaan viikkotolkulla.

Enemmän konttoreita, asiakaspalvelua paikanpäällä joka päivä 10-18. Pankkipalvelut samoin joka päiväiseksi. Helppous ja käteisellä maksaminen tulee olla aina. Henkilökuntaa takaisin konttoriin.

Kaikki tapahtuu nykyään sähköisesti. Tarvitsemme oikeaa asiakaspalvelua pankissa paikan päällä. Sähköinen asiakaspalvelu ja puhelinpalvelu ovat minusta huonoa asiakaspalvelua.

Lisätä, käteisestä ei tule luopua missään nimessä ja sille löytyy paljon loogisia perusteluita. Käteinen toimii, vaikka pankit/kortit eivät toimisi. Näin on käynyt jo useita kertoja ja tulee käymään. Emme voi aina olettaa että yhteydet ym. toimivat. Kaiken lisäksi rahaan liittyy psyykkinen ja psykologinen puoli. Kun sinulla on esimerkiksi 100e käteisenä, näet sen konkreettisesti paljonko sinulla on. Tutkimukset osoittavat, että aina käteistä käytettäessä eli sillä maksaessa, ostotapahtumaan liittyy tunne. Sen sijaan sähköinen maksaminen, esimerkiksi kortilla, puhelimella tai älykellolla, ei luo tunteita ostotapahtumassa. Tuo sama raha on vain pankkitilillä numeroita, eikä sitä ymmärrä samalla tavalla. Käteinen antaa vapautta ihmisille tehdä kauppaa myös keskenään. Ei voida myöskään olettaa että kaikilla olisi sähköisiä välineitä tai että kaikki osaisi niitä käyttää. Palveluiden saatavuus on myös erittäin huono. Muistutan teitä kaikkia, että Suomea on myös kehä kolmosen ulkopuolella! Ennen pankki arvosti asiakkaitaan, nykyään ne ovat alkaneet jopa röyhkeiksi. Emme hyväksy tätä käytöstä ja toimintamallia.

Mahdollisuus henkilökohtaiseen palveluun turvattava. Ei voi lähteä siitä, että älypuhelin, tietokone tms on edellytys sille, ettö voi asoida pankissa.

Ilmaisten käteisnostokertojen määrä per kuukausi on nostettava.

Peruspalvelujen kustannukset ovat pienyrittäjille liian korkeat. Eritoten silloin kun kassavirta ei ole tasainen. Hintakatto pankista riippumatta olisi suotava, Vaihtoehtoisesti ulkomaisten pankkien hyväksyminen ainoaksi pankiksi suomalaiseen maksuliikenteeseen.