Kyllä

Kestää aivan liian kauan saada palvelua.

Kyllä

Pankki velvoittaa sähköisten kanavien käyttöön huomioimatta asuakasryhmät, joilla ei ole edellytyksiä asioida sähköisesti. Pankit laiminlyövät samalla omien sähköisten kanaviensa käytön opastuksen.

Yksinkertaisten pankkiasoiden hoitaminen konttorissa vaatii ajanvarausta.

Hankala saada asiakaspalvelua.

Jotkut asiat on pakko hoitaa ajanvarauksella, ja aikoja saa vasta viikkojen päähän.

Naurettava edes kysyä asiaa

Puhelinpalvelussa usein melkein tunnin jono.

Tilin avaaminen, perus pankkipalveluiden avaaminen hankalaa. Lasten (alle) 10v säästötilit suljettiin ilman mitään ilmoitusta tai yhteydenottoa, koska he eivät olleet vastanneet rahanpesua koskeviin kysymyksiin. Pankin operointi tapa oli laittaa palvelut lukkoon ja jäädä odottamaan asiakkaan yhteydenottoa.