Ajan varaaminen on usein hankalaa, chatieista on harvoin apua.

Avaaminen ja sulkeminen ovat olleet ongelmia, saatavuus niiden varaamiselle on heikentynyt ja samalla on rajoitettu asioita, joita voi hoitaa samanaikaisesti. Aiemmin esim. verotoimistossa julkisella puolella oli yhden luukun periaate, jos ei ollut yritysverotuksesta kyse. Pankkisektori on mennyt päinvastaiseen suuntaan.

Kyllä

Ei. Mutta saatavuus on nykyisin huonontunut. Aiemmin pääsi
konttoriin ilman ajanvarausta.

käteistä ei tahdo olla enää missään!

Kyllä. Pitäisi olla mahdollisuus hoitaa asioita pankissa normaaleina arkiaukioloaikoina. Käteisen tallettamista/nostamista pitää helpottaa ja saada kaikkien saataville.

Asiakaspalvelua henk koht konttorissa vaikea saada ajanvarauksella aikaa vievää

Olen kokenut ongelmia. Konttoriverkko on erittäin suppea ja niihin ei tahdo päästä edes sisälle muuten kuin ajanvarauksella.

Puhelimitse pankkiasioita hoidettaessa asiat tulevat harvoin yhdellä soitolla selväksi. Niinkin yksinkertainen asia kuin paperinen tiliote ei ota onnistuakseen puhelimitse asioidessa

Aikojen saaminen haastavaa peruspalveluihin, lisäpalvelujen myymiseen löytyy taas aikaa vaikka asiakasta ei kiinnostaisi lainkaan.