Konttoripalvelu siirtynyt pois paikkakunnalta, palvelun saaminen heikentynyt vakavasti. Asiat eivät hahmotu yhtä hyvin sähköisten välineiden välityksellä tai pelkästään puhelimitse.

Esim. Yhteys pankin palveluihin on toimimaton, selityksenä pankin tekninen vika. Tili on ollut suljettu ja pankki ei ole ilmoittanut tavoittamalla asiakkaan, miksi ja mitä se odottaa asiakkaan tekevän. Puhelinneuvonnassa ei valtakunnallisessa puhelinpalvelussa muutaman arkipäivän aikana löytynyt henkilöä vastaamaan esitettyyn kysymykseen; syynä oli luultavasti uutta vuotta edeltävät muutamat arkipäivät ja sen jälkeen uusi vuosi.

Pankkien kassapalvelut lyhytkestoisia ja ruuhkautuneita.

Molempien vanhempien tunnistautuminen vaadittiin alaikäisen pankkiasioiden hoitamisessa. Toisen vanhemman oli vaikea saada varattua aikaa kyseiseen tapahtumaan, koska vaadittiin varattu aika. Ei tahtonut saada neljän jälkeen aikaa kyseiseen toimenpiteeseen, käytännössä passin skannaukseen.

1 kerta viikkoon/3 tuntia kassapalvelua ei riitä.

Käytän vain sähköisiä palveluita, koska muiden käyttäminen on niin vaikeaa

Ei pankkiin pääse enää, kaikki asiat joutuu hoitaan sähköisesti, mikä on kyllä tosi huonoa palvelua

En.

Käteisen nostot ja panot tilille.
Pankkien aukiolo rajoitettu. Ei haluta kohdata asiakasta.

kulkuyhteydet on pitkiä, vanhuksen kanssa asioidessa vaikka on edunvalvoja, ei saa asioita toimitettua