kyllä

Pitäisi saada pankkipalveluja ilman ajanvarausta

Kyllä

Jos on olemassa oleva tili ja haluaa sen aktivoida, pankin täytyisi tehdä se jossain järkevässä ajassa. Yli 8 kuukautta on liian pitkä aika pankin antaa odotella.

Kun tilaan jotakin yhdistykselle tai ilmoitan jonkun henkilön osallistumaan kokoukseen, en voi maksaa sitä suoraan yhdistyksen tililtä verkkopankissa, vaan olen käyttänyt omaa pankkitiliäni ja laskuttanut summan yhdistykseltä. Olen kolmeen kertaan käynyt pankin kontorissa eri paikkakunnilla ja yrittänyt saada tilin käyttöön muutosta, mutta tavalliset tiskin takana istuvat virkailijat eivät ole osanneet tehdä muutosta, vaan ovat todenneet, että se on yrityspuolen asia, mutta milloinkaan yrityspuolen asioita hoitavaa henkilöä ei ole saatu paikan päälle ratkaisemaan tilinkäyttörajoitusongelmaa ja virkailija ei ole suostunut ottamaan asiaa hoitaakseen. Puhelinpalveluna tai chatissa en usko tämän hoituvan, kun useat helpommatkin asiat tuottavat näissä palveluissa toimiville ongelmia.

Käytän kokonaan pankkipalveluja digitaalisesti. Minulle saatavuus ja laatu ovat rittävät.

On kuitenkin vanhuksia, joilla ei ole digiosaamista ja -välineitä. Myös sairaudet estävät oppimista. Tällaiset vanhukset tarvitsevat henkilökohtaista palvelua.

Mobiilipalvelujen saatavuus, saatavuus englannin kielellä olisi hyvä lisätä

Liian pitkät jonot.

Maahan tulijoilla on vaikeusksia avata pankkitili henkilölisyyden takia.

Tilin sulkeminen ja muut pelkästään asiakaspalvelun päässä olevat palvelut ovat ajoittain heikommin saatavissa kuin nettipalvelusta saatavat palvelut.