Aina voi palvelua parantaa.

Enpä usko, että pankit tätä noudattaisivat. Ei ole valvontaa tai edes tahoa, johon asiakas voi tuloksellisesti valittaa. Esim. kuluttajaviranomainen ei käsittele käytännössä 'yksittäistapauksia' ja prosessit ovat vuosien pituisia.

Ainakin peruspankki asioissa.

Pitäisi kaikkiin palveluihin.

Ehdottomasti. Asiakaspalveluvelvoite tarvitaan myös kuolinpesien asioiden hoitoon.

Kyllä ripeys on suotavaa.

Pitäisi jo automaattisesti olla nopeaa ja hyvää asiakaspalvelua

kyllä (laskut, lainat jne)

Kyllä

Pitäisi, varsinkin kuolinpesien asioidenhoito on kestämättömällä tasolla.