Konttorit pitäisi olla kaikkien saatavilla. Ja laskuja pitäisi myös olla mahdollista maksaa käteisellä.

Tulisi.

Tärkeissä asioissa se edistäisi asioiden hoitoa.

Miksipä ei tulisi velvoittaa vastaamaan ajoissa. Vastaajan tulee olla tasapuolinen, eikä ajaa pelkästään pankin etua.

Tulisi!

Kyllä

Kyllä

Mahdollisesti, tosin velvoitteiden asettaminen niin että ne eivät ole täysin kohtuuttomia tai luovalla tulkinnalla kierrettävissä voi olla haastavaa. Erilaisten puhelinpalveluiden ja muiden etänä tapahtuvien toimintojen osalta velvoitteet voivat olla mahdollisia.

Itsessään palveluvelvoitteen asettaminen merkittäville palvelusektorin toimijille on jossain määrin kyseenalaista. Tämän pitäisi olla itsestäänselvyys ja jos näin ole, ratkaiseeko velvoitteen asettaminen ongelmaa vaiko motivoiko se vain kiertämään velvoitteen?

Vähintään peruspalvelut pitäisi olla kaikkien saatavilla. Ilman ajanvarausta ja pitkiä puhelinjonoja.

Palvelun saaminen hemkilökohtaosesti tarvittaessa tulisi taata