Robotti vastailee mitä sattuu kun yrität jotain kohtuu yksinkertaista kysyä. Ihmiset tsättiin ilta aikanaki

Ei

Aiemmin omasta konttorista sai palvelua. Nyt vastaa kasvoton keskitetty puhelinpalvelu. Huono juttu.

Pankit ovat unohtaneet, että asiakas mahdollistaa heidän toimintansa.

Parempia käyttöliittymiä ottoihin. Esim jos haluaa nähdä saldon sitä ei näe koska varoitusviestin tulevat saldon päälle jne. Järki, testaus ja käyyännöllisyys.

Kuolinpesän asioiden hoito voi osoittautua erittäin haasteelliseksi.

-

Usein liian pitkät jonot konttoriasioinnissa.

Totaalisen puutteelliset.

Ennen pankkiin pystyi menemään, nyt pitää ottaa vuoronumerolappu kassalle pankin niukkojen aukioloaikojen puitteissa tai tehdä ajanvaraus etukäteen, jolloin vasta ovet aukeavat. Pankin palvelut ja saavutettavuus on mennyt vuosien aikana alas kuin lehmän häntä.