-

Pankit eivät halua enää palvella asiakkaita. Virkailijat valittavat että heidän tehtävänsä lisääntyvät jatkuvasti.

Asiakaspalvelupisteiden lisääminen

Tuntuu menneen nurinpäin koko pankkitoiminta. Asiakas palvelee pankkia ja maksaa siitä vielä.

TAKAISIN VANHA TAPA ASIOIDA HENKILÖKOHTAISESTI PANKISSA JOS NIIN HALUAA

Asiakas on tärkein. Asiakkaat pitävät pankit pystyssä ja pankit ovat asiakkaita varten eikä toisinpäin. Pankkien on tarjottava sitä mitä asiakkaat haluavat eikä niinpäin että asiakkaat joutuvat tyytymään siihen mitä pankit tarjoavat.

Henkilökohtaiset virkailijat kunniaan.

Asiakkaan näkökulmasta pankin tehtävä on talletusten vastaanottaminen, luottojen myöntäminen sekä maksuliikennepalvelut. Pankki ei toimi asiakaslähtöisesti.

Enemmän konttoriaikaa ja ihminen ihmiselle palvelua. Ei pakottamista mobiilisovelluksiin, kiitos. Pienen paikkakunnan pankista hyvää sanottavaa, kun työntekijät tuttuja ja tuntevat asiakkaansa. Eikä ole kiire.

Asiakkaat on unohdettu täysin. Ei pankit enää välitä