Tavoitettavuutta pitää parantaa ja palvelumaksut puhelimesta pois.

Ikääntyneet pitää huomioida

Missä on se asiakaspalvelu?

Kanta-asiakkaat huomioitava paremmin, vaikka heillä ei olisi lainoja.

Valuutanostopalvelut takaisin pankkeihin.

Ennen tunsi oman konttorin väen ja oli aina tuttu henkilö, jonka kanssa asioida. Nykyään pankki on kasvoton voittoja keräävä yritys, joka ei juuri välitä tavallisen asiakkaansa mielipiteestä. Joka kerta vastassa on eri henkilö.

Ei ole omaa asiakaspavelijaa

Olen 3 pankin asiakas ja kaikilla huono asiakaspalvelu.

Ei-digitaalisten palveluiden saatavuutta (eli fyysistä kassapalvelua) tulee kohentaa. Kansalaisen tulee voida asioida pankissa fyysisesti milloin tahansa toimistoaikaan.

Kehityksen suunta kauhistuttaa; hoida kaikki itse netissä ja maksa siitä vielä kalliit palvelumaksut. Konttoreita vähennetään entisestään..