Pienemmältä pankittomalta paikkakunnalta kuultua... Edes ajan varaaminen isomman paikkakunnan pankkiin ilman nettiä lähes mahdotonta? Voisiko asiakkaasta välittäminen huonontua, vaikka sosialisoitaisiin pankit?

Digi mennyt liian pitkälle

Asiakas on vain hiekkaa konttorin lattialla! Walroosia lainaten..
Pankki ei arvosta asiakkaitaan, vaikka elävät heidän selkänahasta!!

Yleisesti pankkipalvelut ovat toimivia, joskin tämä kokemus pohjautuu vai osajoukkoon pankeista.

Tosin eräs huolestuttava suunta on palveluiden sitominen puhelimiin. Nyt monien pankkien järjestelmä nojaa varmistukseen sekä avainlistojen että puhelimen avulla. Jos toinen näistä puuttuu ei palveluihin ole käytännössä pääsyä.
Avainlukulistan saa uusittua mutta puhelimen hajotessa tai kadotessa uuden vastaavan laitteen hankkiminen voi vaatia pääsyä pankkitilille. Tässä mielessä esimerkiksi konttoreiden olemassaolo ei ole kohtuuton vaatimus.

Vaihtoehtoisesti EU:n asettamia vaatimuksia olisi ehkä syytä lähestyä eri suunnasta kuin sitomalla ne puhelimiin.

Asiakaspalvelu on täysin kadonnut.

Ajan varaaminen mahdotonta. Autobot vai mikä lie vie vaan hermoja. Oma asiakasneuvoja jokaiselle kuten oli ennen ja hänelle saisi ajan helposti

-

Asiakkaan tärkeys ei ole enää pankeille tärkein asia.

Kaikki palvelu pitää hoittaa verkkopankissa, myös kysymykset ja viestittely. Vastauksia saa joskus odotella viikon tai enemmänkin.

Vähän tulee asioidessa sellainen fiilis että olet syyllinen johonkin ellet toisin pysty todistamaan.