Puhelinpalvelun mahdollisuuksia tulee lisätä. Liika digitaalisuus romuttaa suhteen pankin ja asiakkaan välillä. Etäännyttää ja epäinhimillistää. Botti-palveluun meinaa mennä hermot, sillä botti ei tajua / ymmärrä asiaa ja sen alkuhaastatteluun haaskaantuu aikaa liikaa.

Pois erittäin turha pyrokratia ja kaikille pankeilla samat ymmärrättävät ohjeet käyttöön?

Lisää aukioloaikoja henkilökohtaiseen asiointiin. Tarvitaan myös palvelua ilman nettiä tai palvelumaksuja

Pitäisi vanhenevaa väestöä ainakin ottaa huomioon, älypuhelimet, tietokoneet voivat olla tosi kompastuskivi, eteenkin jos ei lähipiirissä henkilöllä - henkilöillä vastaavaa osaajaa joka pystyy auttamaan, tekemään maksut ym. Pelkkä laitteiston hankinta iso kynnys, ei kaikilla ole sijoittaa tällaisiin laitteisiin. Oma pankkikonttori - käteinen turvallista ja tuttua, palvelua tiskiltä maksut hoituu ja tietoa, ohjeistusta saa asioihin.

Englanninkielistä palvelua tulisi vahvistaa ja lisäksi Suomeen muuttavat työ- ja koulutusperusteiset henkilöt tulisi huomioida paremmin asiakasryhmänä. Myös Suomeen sijoittuvilla yrityksillä ja heidän työntekijöillään on jatkuvia haasteita pankkipalveluiden kanssa.

Palvelumaksuista tule vähävaraisten osalta luopua.

Enemmän mahdollisuutta hoitaa pankkiasioita konttorissa ja saada vastauksia kysymyksiin puhelimessa. Ei oke oikein, että joutuu maksamaan lähes 5 euro kuukaudessa siitä ettei ole pankin appia! Sillä tavalla pankki rahasta iäkkäiltä ja köyhiltä!

Pankikonttoreissa kassat paikalla, avoinnapitoa, henkilökohtaista palvelua lisättävä ainakin sille tasolle, mitä se olin noin v. 2010.

Henkilökohtaista palvelua ilman varattua aikaa lisää.

Ulkomaisten yritysten ja henkilöiden pankkitilin avaamista pitäisi helpottaa huomattavasti.