Henkilökohtaista/kasvotusten tapahtuvaa palvelua lisättävä. Tai oikea termi on kylläkin, että ne on PALAUTETTAVA.
Palvelumaksut liian kalliita.

Tilisiirrot eri pankkien välillä saatava nopeammaksi. Henkilökohtaista palvelua pitää olla saatavissa - etenkin puhelinpalvelua, mutta että myös konttorissa tarvittaessa. Käteisen rahan nosto tai talletus omalle tilille pitäisi olla maksutonta, riippumatta nostopaikasta. Pankin viestipalvelu on aivan liian hidasta ja ruuhkautunutta - aina ei ole tullut vastausta ollenkaan (eli lähetät viestillä kysymyksen jostain asiasta pankin nettisivujen kautta)! Vastaus/yhteydenotto pitäisi tulla vähintään seuraavana päivänä.

Konttorien aukioloa lisättävä. Jonotusajoille laatuvaatimukset.

Pankit tulee velvoittaa tarjoamaan kassapalveluista niitä tarvitseville riittävässä laajuudessa 3 pv /viikossa 5 tuntia/pv (riittävä laajuus ei todellakaan ole parina päivänä viikossa muutama tunti)

Elektroniset tiliotteet, QR-koodi maksamiseen

Pankkien tarjoamina peruspalvelut ovat riittäviä (tili, maksuvälineet, palvelukanavat ja niissä asiointiin tarvittavat pankkitunnukset). Sähköisten tunnistustapojen valikoima on onneksi kasvanut mobiilivarmenteella. Tarjolla ei ole enää pelkästään pankkien sähköisiä tunnistustapoja, mikä on hyvä asia. Edellisten rinnalle tarvitaan vielä julkisen puolen sähköinen tunnistustapa/väline, joka lienee työn alla EU-laajuisena ratkaisuna. Ei liity pankin tarjoamaan peruspalveluun. Käteisen rinnalla sähköisellä käteisellä voisi olla käyttöä. Sähköisestä käteisestä vastaa keskuspankki, ei vähittäispankki. Pankkien välillä on isoja eroja, toisinaan palvelut tai tuotteet eivät toimi, virheitä sattuu ja erilaisia haasteita on. Hyvällä asiakaspalvelulla ja asiakkaita kuuntelemalla löytyy useimmiten ratkaisu. Pankkipalveluiden pariin pääsemisessä on haasteita ja palvelun saamisessa. Kaikki ei toimi vielä diginä. Edelleen taitaa olla tarjolla palveluita sellaisille asiakkaille, jotka eivät voi sähköisesti asioida. Erityisryhmien kanssa haasteita (lapset, nuoret, ikäihmiset jne.)

Käteisrahan nostaminen ja tallettaminen on tehty liian hankalaksi. Enemmän pisteitä, paikkoja mistä saa käteisrahaa.

Kyllä palvelu ihmisen kanssa kasvotusten on se missä asiat parhaiten selviää ja etenee.

Palvelua kasvotusten tarvitaan enemmän. Asioiden hoitaminen helpottuu.

Pankissa käynti mahdolliseksi, ilman ajanvarausta ja taajamien ulkopuolelle pankin palvelubussit.