Ennemmin pitäisi lisätä yhteiskunnan tukea digipalveluiden käyttöön sellaisille ryhmille, joille ne ovat haaste, kuin keinotekoisesti ylläpitää lähipalveluita.

Pankkiasiointia pitäisi helpottaa, jonotusta puhelimessa lyhentää ja naamatusten tapahtuvaa palvelua lisätä.

Ikääntyneiden palveluihin oma lainsäädäntö, joka pakottaa pankit huomioimaan ikääntyneet ja liikuntarajoitteiset sekä vajaatoimintakykyiset. Lisäksi puolesta-asiointia pitää kehittää.

Perintöasioissa/kuolinpesäasioissa asiointi on nykyisin aivan ala-arvoista. Tässäkin voisi säädöksiä kehittää ja pankkeja sitovia määräaikoja laittaa lakiin ja asetuksiin.

nettiasioinnissa tapahtuvia virheitä tulisi julkistaa ja palveluhäiriöiden kriisiviestinnästä pitäisi tehdä säädökset, jotka velvoittavat pankit kertomaan palveluhäiriöistä reaaliaikaisesti. Nyt joka viikko on jonkun pankin nettipalvelut nurin, mutta näistä häiriöistä ei tiedetä mitään.

Fivalle lisää toimivaltuukisa puuttua huonoon asiakaspalvelujn. Finestä voisi luopua, kun ei siitä ole mitään apua sotkuissa.

Lisää tiskipalveluita.

Pankit ovat keskittäneet palveluja merkittävästi. Tietyn palvelun saadakseen saattaa joutua matkustamaan pitkällekin. Esimerkiksi muistisairaat tai kehitysvammaiset eivät saa pankkitunnuksia, jolloin kaikki asiointi vaikeutuu merkittävästi.

Peruspalvelut pitää säilytttää ainakin nykyisellä tasolla. Pitää miettiä miten niiden henkilöiden palvelu hoidetaan joilla ei ole kykyä käyttää sähköisiä verkkopalveluita. Minusta on erittäin hyvä, että käteisen rahan liikkeitä seurataan tarkasti, jotta rikollista rahaa ei olisi niin helppo pestä.

puheentunnistuspalveluja tarvitaan myös Suomeen

Käteisen noston mahdollisuus pankkeihin palautettava. On kehitysvammaisia, jotka joutuvat käyttämään maksuvälineenä käteistä, koska eivät osaa pankkikorttia käyttää (eivätkä siksi sitä myöskään saa). Näin ollen eivät myöskään pysty automaatista rahaa nostamaan. Käteisen nosto henkilökorttia näyttämällä ja avustajan kanssa oli toimiva keino.

Iäkkäiden vanhusten raha-asioiden hoito yksinkertaisemmaksi. Ilman pankkitunnuksia lähes mahdoton hoitaa asioita.

Peruspankkipalveluita tulisi tarjota myös pienille yrityksille, asumisyhteisöille ja yhdistyksille ja muille pienille yhteisömuotoisen kansalaistoiminnan harjoittajille.

Henkilökohtainen asiointi pitäisi taata kaikille sitä haluaville ilman ehtoja.
Pankkikonttorien aukioloajat ovat nykyisin naurettavat. Kansalaisten on hyvä saada pankkipalveluja heille parhaaseen mahdolliseen aikaan, esim. klo 10: n ja 18:n välillä, jotta pankissa voivat asioida hekin, joiden työaika on pääsääntöisesti kahdeksasta neljään.
Pankkien puhelinpalvelut olisi saatava joustavaksi ja asiointi omaan konttoriin pitäisi olla mahdollista suoran numeron kautta.