Henkilökohtainen palvelu on palvelua. kaikki muu on töiden siirtämistä asiakkaalle.

Pankkien tulee lisätä konttoreiden ja palvelupisteidensä määrää. On paljon ihmisiä, jotka eivät pysty/osaa/halua käyttää sähköisiä järjestelmiä ja palveluita. Henkilökohtainen kasvokkain tapahtuva asiointi on turvattava.

Henkilökohtaista palvelua enemmän eli kassahenkilökuntaa, pitemmät aukioloajat ja pankkikohtaiset puhelinnnemerot (EI yritysnumeroita), palvelumaksut pois

Erityisesti ikäihmisten pankkipalvelut tulee turvata paremmin jatkossa. Sähköisten palveluiden lisääntyminen ja se että esim puhelimella yhteydenotto pankkeihin on tehty mahdottoman hankalaksi järkyttävän pitkinen jonotuksineen yms. aiheuttaa ja tulee enenevässä määrin aiheuttamaan isoja turvallisuusriskejä. Useimmilla paikkakunnilla ei ole edes pankin konttoria ja siellä missä on on aukiolo aikoja supistettu muutamaan tuntiin muutamana päivänä. Myöps palvelumaksut nykyään hävyttömän suuria - varsinkin kun pääosin asiat tapahtuvat itsepalveluna.

Kaikkia palveluita tulisi saada myös henkilöltä suoraan ilman sähköisiä välineitä. Käteisenrahan häviäminen huolestuttaa; esim. useat opiskelijaravintolat toimivat pelkästään kortilla. Se ei mielestäni ole oikeen, vaan tulisi olla mahdollisuus myös käteismaksuihin kaikissa oppilaitoksissa; myös ammattikouluissa. Vaikka niissä usein perustellaan vain korttimaksua sillä, että opiskelijat eivät maksa ruuasta vaan näyttävät kelakorttia. Kyllä myös näissä ravintoloissa käy henkilökuntaa yms., jotka käyttäisivät käteistä. Itse en osta enää mitään opiskelijaravintolasta, koska siellä ei käy käteinen. Myös opiskelijoilla pitää olla mahdollisuus esim. kahvin, virvokkeiden yms. ostamiseen käteisellä. Myös ammattikorkeakoulujen opiskelijaravintoloissa on käteismaksuista luovuttu monessa paikkaa. Ei ole tasa-arvoinen asia!

Konttoreita lisättävä, aukioloaukoja lisättävä myös puhelimessa asioiden hoitaminen onnistuttava.

Henkilökohtaista palvelua ei enää saa pankkikonttoreissa, se on ongelma monelle ikääntyneelle ja ehkä muillekin.

Mobiiliasiointi ei ole turvallista. Sitä tulisi vähentää, mieluiten lopettaa kokonaan. Henkilökohtaisen asioinnin mahdollisuus tulisi palauttaa. Pankkisektorille tulisi saada todellista kilpailua niin, ettei yksityinen asiakas ole pankille pelkästään avuton rahastettava, vaan voisi vaihtaa pankkia tultuaan kaltoin kohdelluksi. Esimerkiksi OP tekee miljardivoittoa osakkaille, polkemalla omistaja-asiakkaita ja henkilökuntaa. Pelkkiä palvelun huononnuksia viimeiset 15 vuotta.

Pankkipalveluita pitäisi saada myös ilman ajanvarausta. Käteisen nosto kontoreista aina aukioloaikana. Pankin rahastosijoittamisen puhelintyrkytyksen voisi lopettaa. Tungetteleva kysely rahankäytöstä, esim, S-pankki kyselee paljonko ansaitset kuukaudessa, paljonko nostat käteistä kuukaudessa, miten käytät rahasi, ym. Pankki vetoaa lakisääteiseen asiakkaan tuntemiseen, ja uhittelee korttien sulkemisella jos et vastaa kyselyyn. Danske pankin käytäntö ei mene tälläisiin yksityiskohtiin.

Pankeista pitää saada perus pankkitoimintaan kuuluvia palveluita kohtuullisella hinnalla. Esim: käteisen rahan talletus/nosto, laskunmaksu käteisellä/tililtä ja laina/neuvonta palveluita. Tämä on tärkeää jo huoltovarmuuden kannalta.