Kaikkien kansalaisten osalta pitää turvata pankkipalveluiden joustava saavutettavuus. Digitaalisuus ja erillismaksulliset asiakaspalvelunumerot ovat erityisesti ikääntyneemmälle väestölle "kynnys". Pankkikonttoreiden jatkuva karsiminen ei tue asiakkaiden tasavertaisuutta. Eräs ratkaisu tähän voisi olla ns. Pop Up toimipisteet myös syrjäisimmillä seuduilla.

Pankkien kassat takaisin. Paremmat aukiolot. Henk.koht palvelua saataville.

Kassapalvelut takaisin, pankit auki taajamissa!

Ei tule luopua mistään palveluista, kaikki ovat tarpeellisia edelleen.

pankit joka paikkakunnalle, kuten ennenkin ja asiakaspalvelu takaisin

Tilin avaaminen henkilölle, jolla ei ole mahdollisuutta sähköiseen paveluun tai vahvaan tunistautumiseen esimerkiksi kansalaisuuden puuttuessa on tehty hyvin vaikeaksi. Aikoja pankkipalveluihin ei ole saatavilla pitkiin aikoihin.
Myös tulkin käyttäminen eri pankkien palveluissa vaihtelee huomattavasti. Keski-Suomen osuuspankissa vaadittiin virallista läsnäolotulkkia, PoP:ssa viralista puhelintulkkia ja S-pankissa on käynyt puhelintulkkus keneltä tahansa. Joskus käy palvelukielenä englanti, joskus vaaditaan suomenkieltä. Myös osoitetietojen päivittyminen pankin tietojärjestelmiin ei aina ole selvää. Asiakkaan tiedot saattavat olle oikein Uma-reksiterissä (ulkomaalaisrekisteri) mutta asiakkaan asioidessa pankissa, ei tieto ole päivittynyt sinne, eikä tiliä voida avata osotetietojen ollessa väärät. Tietojen tarkistamista etukäteen ei ole tehty mahdolliseksi asiakkalle tai minulla auttajana. Tämä johtaa turhiin ajanvarauksiin ja tulkkikustannuksiin.
Myös oleskelululupatietojen riittävyys pankissa on aiheuttanut hämmennystä. Ukrainalaisille on ilmoitettu maahanmuuttoviraston kirjeellä, että vanha oleskelulupakorttion voimassa, vaikka päiväys on merkitty 3.4.2023 saakka. Uutta korttia ei tarvitse hakea.
Kuitenkin ainakin POP-pankki vaatii asiakkasta toimittamaan uuden kortin, jossa voimassaolopäivä on oikea. Asiakkaan on siis haettava uutta korttia pankin takia. Myös Suomen tulli on vaatinut uutta- voimassa olevaa- korttia tilapäisen suojelun asiakkaalta tämän tullessa maahan lomamatkalta Eu-alueelta.

Enempi konttoreita, jossa voi hoitaa kassapalveluja

Lisätä

Pitää lisätä ajanvarauksetonta palvelua tiskillä. Ikäihmisille.

Viitasaarelta Osuuspankki lopetti toimipisteen. Monet ikäihmiset ovat sen asiakkaita. Kaikki eivät osaa käyttää verkkopalveluita tai heillä ei ole läheisiä apunaan . Heidän pitää matkustaa Pihtiputaalle tai Äänekoskelle. Toki he voivat vaihtaa jonkun toisen pankin asiakkaiksi (S pankki tai ns koivunlehti op) mutta sekään ei ole ikäihmisille ihan yksinkertaista. Eli jos joku pankki lopettaa kokonaan paikkakunnalla kivijalka palvelun / käteisen vastaanoton/ niin sen pitäisi huolehtia asiakkaiden jatkohoidosta ( tukea uusissa ratkaisuissa , ohjata toiseen pankkiin, antaa neuvontaa ) eli kantaa yhteiskuntavastuuta . Nyt vanhusten ”hätäännys” ja moite suuntaa kuntaan ja etenkin hyvinvointialueelle joka lähettää laskuja palveluista .